This post is also available in:
Las noticias de octubre han llegado una vez más. ¿Cómo puede pasar el año tan rápido? Aunque aquí en Chipre todavía hace mucho calor, el tiempo muestra signos de enfriamiento en todo el hemisferio. De hecho, ¡nos cayeron gotas de lluvia en Limassol! (sí, estaba muy emocionado)
Y a medida que avanza el mes de octubre, todos empezamos a pensar en la cuenta atrás para las fiestas. Empezando por Halloween a finales de mes, Acción de Gracias y después Navidad (con algunas otras que siguen un calendario diferente, por lo que no caen en los mismos días).
Este mes hemos tenido algunas novedades interesantes en el desarrollo de nuestro software principal y en nuestros equipos.
Noticias de septiembre
Facturas en SBPay
Así que ahora tenemos una plataforma de pago que funciona con casi todos los proveedores de pasarelas de pago más populares. Pero no nos quedamos ahí.
Sabemos que es importante personalizar y adaptar un producto a sus necesidades.
Así que aquí tenemos la primera función personalizada disponible en SBPay.me. Facturas para las empresas que las requieren para los clientes y el mantenimiento de registros.
No todas las empresas requieren facturación, tal y como la entendemos la mayoría de nosotros. Sin embargo, decenas de tipos de empresas del sector servicios sí lo hacen. En este caso, hemos decidido que la facturación personalizable sea un extra opcional para aquellos que la necesiten.
Envíe tarjetas de regalo a los clientes que optan por no recibir material promocional
Así que tiene clientes que rechazaron todo el material promocional, pero ahora quieren comprar tarjetas de regalo. ¡Oh, Dios!
Lamentablemente, debido a que la entrega por correo electrónico de tarjetas de regalo no está clasificado como «correo electrónico transaccional», por lo que el sistema le impide enviar correos electrónicos no transaccionales a quienes han optado por no recibir material promocional.
Afortunadamente, esto se explicará a los usuarios que están comprando tarjetas regalo, y el sistema les pedirá que revisen sus opciones de correo electrónico para recibir sus tarjetas regalo. Si lo desean, siempre pueden volver a cambiar sus opciones en su perfil de cliente.
Próximas noticias para octubre y más adelante
Hemos recibido una avalancha de nuevas ideas y sugerencias, tanto de ustedes (nuestros usuarios) como de los debates internos del personal. Algunas de estas ideas eran tan buenas que decidimos aprobar su desarrollo y aplicación inmediatos.
Incluir información sobre el producto y el servicio en la descripción de Google Calendar
Nos hemos dado cuenta de que muchas personas utilizan calendarios externos sincronizados (Google/Oulook Web) para no perder de vista sus horarios diarios. Es sencillo y fácil consultar el calendario en el teléfono para ver los detalles de la reserva. Sin embargo, los detalles sobre el servicio y los complementos del producto no se trasladaron a la descripción de las citas del calendario de Google. Esto no es bueno cuando el cliente espera servicios y productos adicionales que el proveedor no conoce.
Pronto todos esos extras adicionales se trasladarán directamente a la cita sincronizada. De este modo, los proveedores no tratarán de vender un servicio que el cliente ya ha reservado, ni ofrecerán productos por los que ya ha pagado.
No hay nada peor que alguien ofrezca algo que ya has pedido o pagado. hace que los clientes piensen que nadie habla con ellos.
Integración de la línea LIFF
Line es un mensajero popular en Taiwán que permitirá a los clientes iniciar sesión en Simplybook.me con su cuenta de Line (al igual que hacemos con Facebook, Twitter y Google). El nuevo widget lo hará posible y creará un flujo de trabajo mucho mejor para los clientes
Reseñas de Google en SimplyBook.me
¡Está tan cerca! Está en una ronda final de pruebas de seguridad y corrección de errores.
Tú lo pediste y nosotros lo hicimos. Pronto será posible mostrar sus opiniones de Google en su sitio web de reservas. Si la gente deja excelentes opiniones en Google y no puedes mostrarlas en tu página de reservas, estás perdiendo una fantástica promoción de «recomendación». En la función puedes elegir si quieres mostrar tus últimas reseñas o las más relevantes en la parte superior.
Por supuesto, tendrá que vincular su perfil de Google My Business con SimplyBook.me, pero es una función gratuita y fácil de configurar.
Este es el aspecto de la función personalizada de Google Review en el sitio web de reservas, la segunda imagen muestra lo que aparecerá si su cliente hace clic en el botón de Google Reviews.
Creación de equipos para grupos distribuidos
Ahora, una noticia mucho más humana para el mes de octubre quiero hablar de la unión de equipos distribuidos. Puede que sepa o no que tenemos equipos en varios lugares lejanos. Desde nuestra sede central en Chipre hasta nuestras operaciones en Asia, en Taiwán, nuestros equipos en Ucrania y los que han elegido trabajar en diversos lugares, como Portugal, Francia e Islandia (por nombrar algunos).
El año pasado organizamos un evento en Bukovel, Ucrania. Sin embargo, lamentablemente, gracias a Covid y a los conflictos, nuestra capacidad de reunir a todo el mundo en un mismo lugar se ha visto muy reducida en los últimos años.
En septiembre celebramos durante dos días un evento de creación de equipos en línea y fuera de línea en toda la empresa. Nos gusta reunir a todo el mundo al menos una vez al año para asegurarnos de que todo el mundo está en la misma página y para que todo el mundo conozca a personas de diferentes equipos y diferentes países. También es una buena manera de conseguir que personas de diversos grupos colaboren juntas en cuestiones de desarrollo comunes.
Las dos mañanas se dedicaron al desarrollo de la empresa, mientras que el almuerzo y las tardes se dedicaron a la diversión y a la creación de equipos. Aunque no podemos dar demasiados detalles (no podemos desvelar todos nuestros nuevos desarrollos secretos), tenemos algunos enfoques interesantes para las relaciones posventa …. manténgase alerta.
Las mañanas se parecen a cualquier otra, pero lo que no se ve es que todos estamos en la misma llamada.
Desgraciadamente, no pueden caber 50 personas en una pantalla, pero al menos se ha desplazado a la mayoría de las personas al final de la llamada.
seguido de un almuerzo
Momentos de diversión y unión
Ya ven cómo aprovechamos el tiempo en Limassol para reunir a nuestro equipo. El año pasado se produjeron algunos cambios en la composición del equipo, y fue un placer que todos hablaran.
