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2021 parece haber pasado volando y ya está cerrando la temporada navideña. Halloween se ha ido por otro año, y si su campaña de marketing navideña aún no está lista, realmente debería estarlo.
Seamos justos. Algunos de nosotros nos molestamos enormemente con las tiendas minoristas cuando comienzan a llenar los estantes con artículos navideños incluso antes de que termine Halloween (aunque sugeriría mantener los artículos de Halloween disponibles hasta el 31 de octubre). Sin embargo, esos minoristas saben algo que definirá sus ingresos anuales. Saben que lo que todos realmente desean es el recordatorio de que «se acercan las vacaciones…»: Coca Cola realmente sabía lo que estaban haciendo con esa campaña publicitaria.
El hecho es que probablemente deberías empezar a pensar en tu marketing de vacaciones en pleno verano. Pero siempre parece tan lejano cuando brilla el sol, y la gente está más interesada en sus vacaciones de verano que en Navidad. Sin embargo, no es demasiado tarde para poner en marcha una gran campaña comercial navideña que pueda tener un impacto masivo, tanto en sus ingresos anuales como en períodos comerciales más tranquilos.
El marketing minorista de vacaciones lo tiene fácil… ¿o no?
Los minoristas han estado trabajando bajo la premisa de que dar obsequios tangibles es la forma en que todos van. Y si somos honestos, eso es cierto. Cualquiera que sea el festival de mediados de invierno (o mediados de verano) que la gente observe, a menudo hay regalos involucrados. Ponga en marcha su mercadeo festivo con la suficiente anticipación, y hará que la gente compre regalos de Navidad y gaste más de lo planeado en los meses intermedios.
Funciona todos los años en mí. Compro temprano y luego siento que debo complementar mis regalos a medida que se acerca el día. Soy un absoluto fanático de los regalos de Navidad.
Sin embargo, el consenso es que la Navidad es para los niños. Ellos son los que tienen todos los juguetes, incluso si todos son educativos y desarrollan sus mentes jóvenes. Los adultos siempre tienen menos regalos el uno para el otro. Hay otro aspecto a considerar. En los últimos 50 años, la tasa de natalidad global promedio ha disminuido en un 50%. Eso significa que nacen menos niños, más adultos que no tienen hijos y más adultos que gastan su dinero en cosas que podrían ser más apreciadas que un regalo debajo del árbol.
Nadie dice que la gente ya no dará regalos, pero la gente se está volviendo más consciente de su autonomía. Es más probable que quieran comprar cosas para ellos mismos en lugar de que les compren algo.
Dar obsequios físicos no desaparecerá, pero tal como funciona el comercio minorista, es posible que deseen considerar las opciones en el futuro. El marketing de vacaciones para el comercio minorista ha sido el mismo durante mucho tiempo. Tal vez sea hora de un cambio.
El marketing navideño para su negocio no se trata solo de regalos
Si bien encuentra que muchas personas están buscando grandes ofertas en productos en el período previo a la Navidad, eso no es lo único en las tarjetas. La gente está buscando organizar cenas y almuerzos, las escuelas están realizando la presentación anual, los teatros presentan sus populares producciones navideñas y muchas empresas están analizando su análisis de fin de año.
¿Cómo encaja aquí una empresa de servicios? ¡Perfectamente!
Lo que pasa con la temporada navideña es que no se trata solo de los regalos y cualquier motivo religioso o no religioso para celebrar. Casi siempre se trata de que la gente se una. Ya sea con la familia o los amigos, es un momento para conectarse con nuestra gente. Y para las empresas de servicios, eso también podría incluir a sus clientes.
Los servicios son para todo el año, no solo para Navidad. Pero no está de más enganchar a tus clientes con un poco de alegría festiva y una oferta o dos.
Servicios y marketing navideño (y un poco de comercio minorista por si acaso)
Seré honesto, no todas las campañas de marketing de vacaciones para servicios son apropiadas para impulsar las ventas inmediatas. Sin embargo, estas campañas de temporada pueden tener un impacto masivo en sus ingresos para el próximo año y más allá.
Conéctese con los clientes
¿Recuerdas que dije que la temporada navideña se trata de conectarnos con nuestra gente? Eso incluye a tus clientes. Existen numerosas formas de conectarse con sus clientes (pasados y presentes). Una sencilla y económica es enviar una tarjeta de felicitación. Sin embargo, incluso si tiene una extensa lista de clientes, asegúrese de escribir a mano sus tarjetas. Se siente hermoso recibir una tarjeta de felicitación, pero el brillo se desvanece si encuentra una calcomanía, un sello o un mensaje impreso por computadora en el interior. Si desea agregar un poco más a sus tarjetas de Navidad, siempre puede agregar un cupón de descuento válido para los próximos dos o tres meses.
Muchas otras opciones pueden ser más apropiadas para algunas empresas que para otras. Si tiene una lista importante de clientes que regresan, siempre puede organizar una fiesta de Navidad, música, comida y una copa de champán (alcohólico o no). Si sus servicios implican mucha interacción personal, puede ser difícil no comenzar a pensar en sus clientes que regresan regularmente como amigos. En estos casos, una fiesta no está nada mal.
Si tiene demasiados clientes en su lista, podría ser problemático organizar una fiesta. Le costaría demasiado, o sus clientes podrían estar demasiado lejos para que sea viable. Quizás podría realizar un concurso con un excelente incentivo para presentar nuevos clientes.
Independientemente de cómo te conectes con tus clientes, el punto es que hagas una conexión y los hagas sentir valorados por elegirte sobre los demás. Esencialmente, está diciendo gracias por su continua costumbre.
Únase a su comunidad – ¿Qué buen ánimo puede traer?
Los servicios no siempre son algo que trae alegría o felicidad. Lo más probable es que le resulte difícil «promocionar» los servicios legales familiares y de divorcio, los servicios funerarios o cualquier otra cosa claramente deprimente. Pero eso no significa que no pueda promover su negocio y poner su nombre en la mente de las personas involucradas.
Puede parecer algo grosero que una funeraria patrocine un evento para apoyar al centro local para personas mayores, pero mientras el apoyo sea activo y beneficioso, la gente lo perdonará. Se podría decir lo mismo del abogado que apoya a la organización benéfica local contra la violencia doméstica o al refugio para mujeres, pero iniciar una colecta de juguetes para niños en el refugio local es más que aceptable.
No necesita patrocinar un evento o gastar mucho dinero para dar a conocer su negocio a la comunidad. Suponga que tiene varios empleados permanentes, pero sabe que tendrá un par de meses lentos. ¿Podría donar parte de su equipo a un esfuerzo voluntario en su área?
Incluso si sus servicios no atienden a las personas a las que podría apoyar, se sorprendería de la cantidad de personas que conocerá que tendrán en cuenta su negocio cuando necesiten sus servicios. La conciencia social y la responsabilidad dan para mucho.
Partner Up (compatibilidad, no competencia)
Hay muchas oportunidades para asociarse con empresas y organizaciones compatibles para que su marketing navideño brille. También agregará valor a ambos oa todos sus socios. Quizás significativamente más que dos campañas independientes.
¿Proporciona servicios que encajan con los productos de un minorista local o incluso de un artesano? He usado un ejemplo a continuación de un limpiador que realiza una limpieza profunda antes de Navidad y agrega una corona de flores de temporada. ¿Qué tal ofrecer un certificado de descuento para hacer un seguimiento de las compras generadas a partir del obsequio?
Alternativamente, podría asociarse con otra empresa de servicios para proporcionar paquetes que no son posibles por sí solos, pero ambas empresas podrían hacerlo. Un ejemplo podría ser un yesero local haciendo equipo con el pintor y decoradores cercanos.
Si realmente vamos con el espíritu de la Navidad y la temporada de dar, podría asociarse con una organización benéfica local que se alinee con su negocio. Podrías ser paisajista, jardinero o centro de jardinería y unirte a tu organización benéfica ecológica local, o tal vez seas sastre y trabajes con una organización benéfica de reciclaje y reparación de ropa. No necesariamente necesita dar dinero para apoyar estas organizaciones benéficas, pero dar su tiempo lo ayudará a reunirse con personas de valores similares que desean sus servicios.
No olvide que, incluso si no dona dinero ni obtiene ganancias financieras, aún desea publicitar sus asociaciones, y ellos también deberían hacerlo. Cuando se etiquetan unos a otros en las redes sociales, tanto las empresas como las organizaciones se abren a una audiencia completamente nueva.
reducir el estrés
Organizar, arreglar y albergar grandes reuniones familiares es estresante. Las vacaciones están destinadas a ser un momento de paz y buena voluntad, pero cuando todo llega a buen término, muchas personas quieren terminar con todo y terminar el próximo año, incluido yo, y me encanta la Navidad.
Los servicios que pueden hacer la vida más fácil se encuentran en una posición ideal para promover su negocio y llevarlo potencialmente al nuevo año.
Algunos ejemplos pueden ser el servicio de limpieza local, la limpieza profunda antes de las fiestas, los decoradores que refrescan tus paredes y pintura mientras trabajas, o el fotógrafo local. Si bien no hay nada intrínsecamente festivo en ninguno de esos servicios, es posible que tengan un momento de tranquilidad en el período previo a las vacaciones.
Un giro festivo en sus servicios, con énfasis en reducir el estrés y las cosas que hacer antes de la gran fiesta.
Proporcione y promueva sus servicios como una tarjeta de regalo perfecta
A medida que las personas se han vuelto más conscientes del medio ambiente y del consumo conspicuo, ha habido una disminución en dar «cosas» simplemente por dar. Incluso las personas con niños pequeños están dejando de lado los regalos desechables de plástico y buscan juguetes de madera duraderos o materiales reciclables y reutilizables.
Y entre los adultos y sus hijos mayores, son las experiencias y los servicios los que se están volviendo más populares. Estas experiencias a menudo duran más y brindan más alegría que cualquier obsequio comercial e impersonal.
Aquí es donde entran las tarjetas de regalo y los certificados . Y puedes leer más sobre eso en el enlace.
Paquetes Festivos en Empaque Festivo
Es posible que ya tenga paquetes o paquetes de servicios, pero ¿qué puede agregar para que sea el complemento perfecto para una campaña de marketing navideña?
Tomaré prestado de los servicios mencionados anteriormente, limpieza, decoración y fotografía, por ejemplo. Los limpiadores podrían darle un giro al servicio de limpieza con una inclusión festiva de una corona decorativa, decoración de mesa o aroma de desactivación de habitaciones de temporada (manzana o naranja y canela son típicos). Los decoradores podrían agregar a colocar el árbol y colocar las luces (la parte más molesta de la decoración del árbol). Y el fotógrafo podía añadir un número predefinido de tarjetas de felicitación con un verso personalizado con los retratos familiares de temática festiva.
El beneficio de dos de esas opciones es la oportunidad de asociarse con otras empresas locales. Desplácese hacia atrás para ver el bit de asociación si se lo perdió.
Paquete de servicios y regalos juntos
Esto tiene mucho sentido para las personas que quieren dar un regalo físico y un servicio. Todavía hay muchas personas que sienten que no han dado un regalo a menos que esté físicamente allí. Por lo tanto, puede agrupar certificados de regalo y paquetes de productos.
Por otro lado, también es una excelente idea para promociones B2B. Supongamos que proporciona contratos de servicio para una empresa, como contabilidad o provisión y mantenimiento de la máquina de café de la oficina. En ese caso, puede incentivar la extensión de ese servicio al próximo año con algo como tarjetas de regalo o certificados. Su gerente comercial puede conservarlos o usarlos como obsequios para su personal o clientes más leales. Nadie dijo que las tarjetas de regalo tenían que ser para tu negocio. Aunque idealmente, es posible que desee mantenerlo local en lugar de «gran negocio».
Concéntrese en el próximo año (haga del nuevo año un nuevo comienzo)
Muchas personas ven el año nuevo como un punto de partida para los cambios que quieren ver en sus vidas. Con muchas resoluciones de Año Nuevo a punto de fallar incluso antes de que lleguemos a la Epifanía (el 6 de enero), la mayoría de nosotros necesitamos un poco de ayuda para mantener el rumbo.
Esto hace que el negocio del fitness, el entrenamiento y los terapeutas sean algunas de las empresas perfectas para promocionar a medida que se acerca el año. Obviamente, esas empresas se centrarán en las festividades de Año Nuevo como la festividad a la que apuntan.
Pocas personas tienen la fuerza de voluntad o el deseo de comenzar un estilo de vida saludable, dejar un mal hábito o crear un nuevo camino de vida al final del año. Entonces, cualquiera que quiera ayudar a esas personas recibirá el Año Nuevo con una gran cantidad de personas listas para cambiar aspectos de sus vidas. O al menos lo harán si consiguen que su marketing navideño sea el objetivo.
Nuevos servicios: con un toque de temporada
Si ha estado contemplando agregar un nuevo servicio, el período previo a las fiestas podría ser el momento ideal. Si su nuevo servicio puede hacer algo para reducir el estrés, ser un regalo perfecto o ayudar a una empresa a lograr sus objetivos de fin de año, ahora es el momento de lanzarlo.
Cualquiera o todas esas cosas estarán en la lista de búsqueda, y si puede atraer a los clientes existentes con acceso exclusivo o preferencial, ya tiene su nuevo conjunto de servicios.
No lo deje demasiado tarde, aproveche sus días de compras
Ya sabes a los que me refiero, esos días de compras «especiales» recientemente implementados a fines de noviembre cuando las personas se vuelven un poco locas y gastan más de lo que jamás imaginaron que harían.
- viernes negro
- Sábado de pequeñas empresas
- Lunes cibernético
- Dando el martes
Elija los días que se aplican, o vaya por todos ellos. A nadie le importa si su negocio se ajusta técnicamente a las especificaciones. Si bien los servicios generalmente significan que no puede empacar tantas compras como sea posible, sus instalaciones y personal limitarán la cantidad de clientes que puede ver en un día. Sin embargo, son ideales para comercializar obsequios, paquetes y paquetes, ya sea como obsequios o para el comprador individual.
Sabes que estoy esperando el Black Friday para renovar mi membresía en el gimnasio.
¿Cómo encajan los servicios con las campañas de marketing navideñas?
La respuesta es perfecta. El hecho de que necesite usar un poco de creatividad para darle a su servicio un «resplandor festivo» no significa que su marketing de vacaciones sea menos válido o que sus servicios sean menos valiosos.
El hecho es que si bien el comercio minorista probablemente no verá el mismo aumento en el negocio hasta la misma época el próximo año, su negocio de servicios podría haber atraído nuevos clientes que lo verán durante el año siguiente y más allá.
La temporada navideña es una oportunidad fantástica para demostrar la creatividad de su empresa, reforzar sus puntos de venta únicos, asegurarse de que sus clientes se sientan valorados y, potencialmente, asegurarse un lugar en el podio de la filantropía. Si tiene una pequeña o incluso mediana empresa basada en servicios, siempre vale la pena considerar una campaña o promoción de marketing navideña.