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Cuando se tiene una hoja de ruta completa para navegar por el desarrollo de su negocio, es más fácil dar vida a la visión de su empresa. Los altibajos durante el crecimiento de la empresa se convierten en retos alcanzables en lugar de muros.
Un plan detallado para el crecimiento del negocio también puede ayudarle a tomar decisiones acertadas sobre cómo ajustar mejor los canales de marketing y ventas, como su sitio web, para progresar. A continuación se presenta el plan para trazar un curso para el crecimiento del negocio y diseñar un sitio web que se convierta para apoyarlo.
Defina la visión que tiene para su negocio
La elaboración de una hoja de ruta para el crecimiento de la empresa es fundamental, ya que en ella se describen objetivos claros de desarrollo y los pasos necesarios para alcanzarlos. Sin una hoja de ruta para trazar el crecimiento de su negocio, perderá el tiempo haciendo cosas que no promueven el crecimiento. De hecho, es posible que no siga los siguientes pasos en su negocio. La cantidad de direcciones que puede tomar para hacer evolucionar su negocio puede ser tan abrumadora que le impida tomar cualquier decisión.
Definir y documentar su visión de la empresa y lo que se necesita para llevarla a cabo es un primer paso esencial. Determine qué aspecto tiene el éxito en cinco, diez y quince años: detalle lo que debe ocurrir para llegar a cada hito. Piense en los cambios que tendrá que hacer en su plantilla y en cómo se organizará su empresa.
Concéntrese en cómo aumentará las conversiones
Aumentar las conversiones en su sitio web es fundamental para un negocio en crecimiento. Al fin y al cabo, las ventas suelen ser el mayor generador de ingresos, pero no surgen de la nada. Es esencial averiguar con precisión lo que quiere que sus visitantes hagan en su sitio para mejorar su tasa de conversión.
Determine si quiere que los visitantes del sitio web realicen más compras, se inscriban en su lista de correo electrónico, rellenen un formulario, vean su blog o reserven consultas y demostraciones. Esto puede requerir un poco de pruebas para averiguar qué conduce a la mayoría de las conversiones para su marca específica. Algunos ejemplos de pruebas de conversión que puede probar son:
- Añadir la función de chat en vivo;
- Cambiar las llamadas a la acción (CTA);
- Comunicar los valores;
- Envío de correos electrónicos sobre carros abandonados;
- Destacar los testimonios de los clientes;
- Acortar los formularios de información de los clientes.
Defina con precisión lo que quiere que hagan sus clientes en su sitio web para aumentar las conversiones. A continuación, puede centrarse en diseñar su sitio web de forma que guíe a los visitantes hacia esas acciones. Supervise su actividad en su sitio y cómo se correlaciona con la tasa de conversión. Esto cambiará la dirección de su hoja de ruta, pero es algo normal.
Sumérjase en los datos
Los datos son cruciales para aumentar las conversiones en su sitio web e impulsar el crecimiento del negocio. Tómese su tiempo para analizar las tendencias y los datos de los clientes para trazar la ruta más productiva hacia más conversiones en el sitio web.
Identifique dónde pasan sus visitantes la mayor parte del tiempo en su sitio. Determine cuándo y dónde salen de su sitio y qué CTAs generan más conversiones. Además, observe los datos que le permiten conocer quiénes son sus clientes, sus comportamientos, su forma de pensar, los problemas que tienen y sus necesidades.
Si puede entender cómo navegan sus clientes por su sitio web y por qué, será más fácil empujarlos en la dirección que usted quiere que vayan.
Analizar los comentarios de los clientes
Haga un balance de lo que dicen sus clientes sobre su empresa. Puede preguntarles directamente sobre sus experiencias con su sitio web. Pídales que dejen sugerencias para mejorar cualquier aspecto de su empresa. Solicitar, analizar y poner en práctica las opiniones de los clientes es una necesidad para el crecimiento.
Pregunte directamente a sus clientes qué puede hacer para mejorar su sitio web. Averigüe por qué compran y por qué no compran o convierten de otra manera. Invíteles también a que le den su opinión sobre su experiencia general con su empresa. Una forma segura de obtener respuestas es ofrecer un incentivo, como un código de cupón, si los clientes rellenan la encuesta.
Ponga en marcha la tecnología necesaria
La planificación del crecimiento no está completa si no se aborda la tecnología necesaria para que la pequeña empresa funcione con eficacia. Revise su hoja de ruta para el crecimiento del negocio y observe lo que ha anotado sobre la tecnología que necesitará para facilitar el desarrollo.
A continuación, examine su tecnología actual. Encuentre la mejor manera de salvar la brecha entre donde está ahora y donde quiere estar con respecto a la tecnología. Dé prioridad a las herramientas y al software que le ayudarán a impulsar las conversiones en su sitio.
La implementación de herramientas de aprendizaje automático y automatización es una forma excelente de gestionar la recopilación de datos y otras tareas repetitivas, liberando tiempo para trabajar en otros proyectos pertinentes. Las herramientas basadas en la nube son esenciales para la comunicación interna y externa. Un software de gestión de proyectos, una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes y un sistema de gestión de contenidos también son necesarios para mejorar el flujo de trabajo y aumentar los resultados.
Después de definir la visión que tiene para su negocio, analizar los datos, absorber los comentarios de los clientes e implementar las herramientas tecnológicas necesarias, es el momento de trabajar en su sitio web para impulsar los planes de crecimiento que definió anteriormente.
Centrarse en la facilidad de uso
Las conversiones se producen porque los visitantes encuentran lo que necesitan cuando lo necesitan en su sitio web. Y lo que es más importante, es fácil de usar. Debe centrarse en la facilidad de uso para optimizar su sitio para incitar el crecimiento de la empresa y garantizar las conversiones. Esto es posible gracias a las siguientes estrategias.
Navegación limpia
Una de las principales razones por las que las empresas tienen dificultades con las conversiones en sus sitios es porque su navegación es un desastre. Si a los clientes les resulta difícil encontrar lo que buscan, abandonarán su sitio web sin convertir.
Por otro lado, una navegación limpia del sitio permite a los visitantes encontrar lo que buscan sin problemas. También puede guiar a sus visitantes hacia las conversiones clic a clic. Configure su barra de navegación con categorías mínimas. Cree contenido fácilmente digerible que esté bien organizado en cada página e incluya CTAs claros.
Haz que sea fácil de usar para los móviles
Olvídese de aumentar las conversiones si su sitio no es accesible en los dispositivos móviles. La mayoría de las personas visitan los sitios web en el móvil frente al escritorio. Los clientes potenciales utilizan a diario sus teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles.
Implementar un diseño web responsivo para mejorar las posibilidades de conversión de los visitantes. De este modo, mantendrá la velocidad del sitio, la estructura de navegación, los tiempos de carga rápidos y una experiencia de usuario agradable, independientemente del dispositivo que se utilice. Todos estos factores contribuyen a las conversiones móviles.
Dar prioridad a la seguridad
Los visitantes deben proporcionar información personal a la hora de realizar una compra, inscribirse en una lista de correo electrónico o rellenar un formulario. Desgraciadamente, el hecho de tener que introducir información privada impide a muchas personas completar la acción deseada, lo que afecta negativamente a su tasa de conversión.
Si quiere que los visitantes cedan sus datos personales, debe hacer que sea seguro hacerlo. Las medidas de ciberseguridad de primer nivel no son negociables. Hacer casi imposible que los ciberdelincuentes tengan éxito. La gente se sentirá más segura al proporcionar la información necesaria para la conversión cuando la seguridad sea una prioridad. Haga que su política de privacidad sea fácilmente accesible y sólo pida a los consumidores la información mínima necesaria.
Conclusión
El crecimiento continuo del negocio es el objetivo final. Si quiere lograr este objetivo, es necesario contar con una hoja de ruta definitiva para el desarrollo, así como con un plan para mejorar su sitio web y aumentar las conversiones. Analice este artículo para ayudarle a hacer ambas cosas con éxito, y recuerde que su hoja de ruta cambiará y crecerá junto con su negocio.
Biografía del autor invitado – Sam Bowman
Sam Bowman escribe sobre las personas, la tecnología, el bienestar y cómo se fusionan. Le gusta poder utilizar Internet para la comunidad sin tener que salir de casa. En su tiempo libre, le gusta correr, leer y combinar ambas cosas en una carrera a su librería local.