This post is also available in:
Efectivo, tarjetas, teléfonos móviles, billeteras digitales, la cantidad de formas en que puede pagar bienes y servicios continúa expandiéndose. Entonces, ¿qué canales de pago aceptará su empresa?
Para satisfacer las necesidades de todos, puede pensar que usar todas las opciones disponibles es lo mejor que puede hacer. Sin embargo, hacer todo para satisfacer a todos puede no ser lo mejor para su negocio.
Debe decidir su camino a seguir teniendo en cuenta a sus clientes objetivo, pero también lo que significa para usted.
Dinero en efectivo
Todo el mundo tiene acceso al dinero, de una forma u otra. Algunos usan el sistema de efectivo para asegurarse de no exceder sus gastos semanales durante el mes. Algunos prefieren tener efectivo a mano para emergencias; cuando el lector de tarjetas no funciona o Internet no funciona, nos ha pasado a todos. El efectivo es el denominador común en la mayoría de los casos.
Lo que significa para ti:
- Un lugar de almacenamiento seguro.
- Tiempo dedicado a depositar efectivo en un banco.
- Sin cargos por procesamiento de tarjetas o pagos.
- Mayor escrutinio en la auditoría: los grandes volúmenes de transacciones en efectivo generan sospechas.
Tarjetas – Débito o Crédito
Las tarjetas se han convertido en la norma. Sin embargo, incluso en los países desarrollados, encontrará pequeños enclaves que se han resistido a la era digital e insisten en las transacciones en efectivo. Es inusual encontrar un negocio que no acepte la mayoría de los tipos de tarjetas de crédito o débito en estos días. Los lectores de tarjetas se han vuelto económicos, los cargos han disminuido y son más seguros.
Lo que significa para ti:
- Comprar un lector de tarjetas adecuado.
- Relaciones con emisores de tarjetas (Mastercard, Visa, AmEx, etc.)
- Cargos por procesamiento de pagos.
Via de pago
Internet ha sido la puerta de entrada a los procesadores de pago de terceros, y eso es justo. A muy pocas personas les gusta la idea de entregar los datos de su tarjeta de crédito en línea sin la garantía de que nadie más los obtendrá. Si un usuario puede pagar con un portal de pago, como Stripe, PayPal o Square, solo un jugador necesita acceder a los detalles de su cuenta/tarjeta.
Lo que significa para ti:
- Obtener una cuenta con o dos de los portales de pago más apropiados en su región (país/continente).
- Cargos por procesamiento de pagos.
- Acepte fácilmente pagos en línea.
- Asegurándose de tener un proceso de transacción simple entre el Portal y la cuenta bancaria.
Pagos Móviles
Google, Apple, Samsung, Ali y muchos más tienen un sufijo «Pagar» idéntico, lo que significa que puede usar su teléfono inteligente (y la aplicación asociada) para pagar los servicios. Si bien los pagos móviles han sido menos comunes en los países occidentales, la región APAC ha adoptado los pagos móviles donde evitan la ubicuidad de las tarjetas.
Sería aburrido si todos fueran iguales. Sin embargo, los pagos móviles se están filtrando en la sociedad occidental a través del teléfono inteligente y se están volviendo más comunes. Los pagos móviles tienen la ventaja de ser prácticos, tanto en el sitio como en línea.
Lo que significa para ti:
- Crear cuentas con los proveedores que desea utilizar, tal vez GooglePay y ApplePay (los que funcionan para usted).
- Comercializar su nuevo canal de pago: no tiene sentido tenerlo si sus clientes no lo saben.
- Vinculación de una cuenta de transferencia bancaria a sus cuentas de pago móvil.
Monedas alternativas (sabes que estoy hablando de Crypto ahora, ¿verdad?)
La criptoburbuja está creciendo y menguando, pero parece decidida a quedarse, a pesar de las terribles advertencias y las afirmaciones de artimañas. Se ha invertido y se ha creado una gran cantidad de dinero en este espacio comercial y la gente quiere usarlo, invertirlo o demostrar que funciona como moneda. Si decide aceptar o no la criptomoneda como canal de pago para su negocio, depende de usted. Si ejecuta un servicio de tecnología, es posible que algunos de sus clientes más importantes lo demanden.
Existen alternativas, algunos procesadores de pago se han vuelto predominantes porque facilitan la transacción de criptomonedas en pagos en moneda fiduciaria (el cliente paga con su Bitcoin, pero obtiene su equivalente en moneda local).
No es un espacio seguro para ingresar a un proveedor de servicios minoristas, y debe estar muy seguro de que su negocio se beneficiará de su introducción.
Lo que significa para ti:
- La criptomoneda tiene un valor volátil, no hay un equivalente fiduciario garantizado en el futuro.
- Una cuenta con un proveedor de pago de criptomonedas
- Una billetera digital
- Comprensión de las normas y reglamentos fiscales en su región.
¿Qué canales de pago necesitas?
Tu negocio y tus clientes determinan las necesidades del canal de pago. Si tiene una empresa que opera como una empresa puramente en línea, no necesitará depósitos en efectivo. Sin embargo, en la otra dirección, un negocio estrictamente físico requiere una variedad de canales de pago para adaptarse a sus clientes.
Si tiene un gimnasio, una clínica, una sala de escape o un salón, deberá permitir que sus clientes paguen en efectivo en algún momento. Incluso si se trata de una ocurrencia de una vez en la luna azul, a veces, la gente quiere pagar en efectivo.
También necesitará los medios para aceptar pagos con tarjeta. Prácticamente todo el mundo tiene efectivo o tarjeta de crédito; son seguros, no ocupan mucho espacio en una billetera y reducen los riesgos de andar con grandes cantidades de efectivo.
Si utiliza una combinación de sitios físicos y recursos en línea para brindar sus servicios, necesitará un método de pago que pueda procesarse digitalmente. Puede ofrecer la posibilidad de pagar directamente con tarjeta, pero muchas personas son cada vez más conscientes de los riesgos de poner los datos de la tarjeta directamente en los sitios web. Aquí es donde los procesadores de pago como PayPal, Square y Stripe resultan útiles. Hay seguridad en el uso de estos procesadores que atraen a emisores y receptores. La protección contra cobros fraudulentos anima a las personas a utilizar estos canales de pago.
Los canales de pago móvil también cubren las necesidades de pago digital y son métodos de pago populares en China y los países del Pacífico. Si bien ganaron popularidad en las regiones de Asia y el Pacífico, el pago móvil se está extendiendo rápidamente como una opción viable. Nuevamente, si necesita una opción de pago digital, las criptomonedas son una opción potencial para su servicio (pero solo si sus clientes lo desean).
Toma tus decisiones sabiamente
Consulte con sus clientes y pregúnteles qué quieren usar. Solicite reseñas y tal vez incluso realice una encuesta de comentarios. Si recibe solicitudes periódicas de canales de pago específicos, tal vez sea el momento de cambiar sus opciones. Sin embargo, asegúrese de que agregar nuevos flujos de pago no agregue demasiado trabajo adicional. Si agrega canales de pago que no equivalen a la retención de clientes o nuevos clientes, realmente no está tomando las decisiones correctas.
Asegúrese de que su negocio, ya sea en línea o físico, esté representado correctamente. Si tiene instalaciones físicas o servicios en diferentes países, querrá asegurarse de que sus canales de pago reflejen a sus clientes internacionales.
No sería prudente elegir a Stripe como su único procesador de pagos si opera en Grecia, Chipre e Israel; solo uno de esos países tiene representación de Stripe. Del mismo modo, si sus clientes tienden a ser mayores, es posible que desee evitar los portales de pago y los pagos móviles. Si tiene una base de clientes significativamente joven, las opciones tecnológicas son probablemente la decisión correcta.
Sus canales de pago deben reflejar tanto la naturaleza de su negocio como la de sus clientes.
Cuando piensa en los canales de pago que desea utilizar, ¿está pensando también en el sistema de punto de venta que también utilizará?