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Si usted es una pequeña empresa que intenta darse a conocer, probablemente se haya planteado subirse al carro del Black Friday. Sin embargo, una queja que se oye de muchos propietarios de pequeñas empresas es que no pueden competir con los grandes minoristas y corporaciones que dominan la escena del Black Friday. Por eso existe el Small Business Saturday, para animar a la gente a visitar los pequeños comercios independientes de su zona y apoyar a su comunidad.
¿Qué es el «Small Business Saturday»?
Inicialmente, el Small Business Saturday fue creado por American Express en 2010 para ayudar a las pequeñas empresas tras la recesión mundial que golpeó duramente a todo el mundo.
Desde entonces, todo el mundo parece haberlo adoptado. Cada vez hay más gente desilusionada con las grandes empresas que sólo parecen mantener ricos a los ricos y exprimir a los pequeños empresarios. Las campañas sociales en todo el mundo hacen hincapié en las compras locales para apoyar a las empresas locales, especialmente en vísperas de Navidad.
Cómo dar a conocer su empresa el «Small Business Saturday
Háblales de ti.
A la gente le interesan las personas, otra razón por la que las empresas sin rostro están perdiendo popularidad. Hable de usted, de su empresa y de su posición en la comunidad. Hable de sus orígenes empresariales, por humildes que sean, y exprese su gratitud a quienes le ayudaron y a quienes se convirtieron en clientes fieles. No tenga miedo de ser un poco personal y destaque cómo forma parte de la comunidad local y retribuye a la misma durante todo el año.
Recuerde que a los clientes les gusta comprar en su localidad, apoyar a su comunidad y a sus vecinos, y no necesitan que se les convenza demasiado.
Asociarse
Usted no es la única pequeña empresa de su zona. Si se asocia con otras pequeñas empresas, puede llegar a un abanico de clientes mucho más amplio que si intenta actuar en solitario. Si se encuentra en la calle principal, considere la posibilidad de asociarse con todos los pequeños comercios para colaborar en una promoción conjunta para el Small Business Saturday.
Comparta clientes, disponga de folletos y cupones de descuento para sus negocios vecinos y entrégueselos a sus clientes; ellos pueden hacer lo mismo por usted.
Considere la posibilidad de llevar a cabo una promoción simultánea con los mismos códigos de descuento y ofertas que puedan utilizarse en todas sus tiendas, y reúna sus listas de correo electrónico para aumentar el número de personas a las que puede llegar.
Ayúdense mutuamente; es una forma más de ayudar a su comunidad local. Otro aspecto importante de la puesta en común de sus recursos colectivos es que puede ahorrarle mucho dinero en promoción.
¡Grítalo!
Haga ruido con su evento del Small Business Saturday y utilice todos los canales a su alcance. Empiece por sus clientes habituales y envíe correos electrónicos a todos (o al menos a todos los que acepten correos electrónicos de marketing). Si dispone de presupuesto, podría incluso utilizar la mensajería SMS para aumentar la probabilidad de que la gente lo vea.
Muestre las promociones de su evento: ¿qué ofrece? Sea un experto social y aumente sus publicaciones en las redes sociales. Crea un «evento» en Facebook y compártelo con todo el mundo. De nuevo, si dispones de presupuesto, puedes impulsar la promoción de tu evento en la plataforma. Aunque, probablemente, no gastará demasiado porque filtrará su audiencia al área local, ¿no? Instagramiza tus ofertas y haz que parezcan las mejores del mundo.
Otra opción para Facebook son los grupos comunitarios locales. ¿Existe algún grupo del Small Business Saturday en el que pueda promocionar su evento y sus ofertas? Muchos pueblos y ciudades cuentan con agrupaciones empresariales locales para ayudarse mutuamente. Además, no olvides tu hashtag #SmallBusinessSaturday, si quieres que la gente te encuentre cuando busque negocios locales con eventos ese día.
No confíes sólo en lo digital. ¿Hay algún centro comunitario donde pueda dejar un folleto en el tablón de anuncios? De acuerdo, puede que no sea la mejor idea si tienes una pequeña cafetería independiente, pero si no, deja que las grandes empresas te ayuden.
¿Y la radio local? ¿Merece la pena el coste publicitario de aunar recursos y conseguir un anuncio en la radio local (sí, la gente sigue escuchando la radio, aunque sea por Internet)? Intente conseguir un hueco por la mañana, cuando la gente se despierta con el despertador.
Presume de lo que tienes
Usted es una empresa local diseñada y personalizada para su clientela local. Tienes servicios y productos más especializados y diversos porque escuchas a las personas que acuden a ti. Lo que no hay es una sede corporativa que diga «tienes que tener esto y usar aquello». Eso significa que tiene más posibilidades de atraer a la gente de su zona con un escaparate fabuloso, un cartel bien elaborado o incluso un bonito tablón de anuncios: sabe lo que quiere la gente de su zona y escucha cuando se lo dicen.
Tienes un pequeño negocio único para ti (a menos que hayas copiado por completo el negocio de otra persona). Suponiendo que hayas hecho tu estudio de mercado y tu negocio tenga éxito, tienes algo que la gente quiere. Destaque sus ofertas de paquetes y descuentos anuales para socios, e incluso muestre sus productos complementarios.
Deje que su luz brille mucho más y muestre a todo el mundo lo que tiene que ofrecerles el Sábado del Pequeño Comercio.
No desaproveche un día de venta importante.
Aunque llegues un poco tarde a la fiesta, no dejes que eso te impida entrar en escena en el último minuto.
Entra en las redes sociales, rastrea a tus vecinos y consigue un poco de impulso, y luego anima tu local con una muestra de tu talento. ¡Grita todo lo que quieras!
Y que tenga un sábado del pequeño comercio estupendo y provechoso.