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Hoy en día, no se puede hablar de marketing digital sin tocar el viaje del comprador y los embudos de marketing de contenido . En su camino hacia la compra, los compradores potenciales pasan por tres etapas diferentes que describen su disposición e intereses en un momento dado. Son conciencia, consideración y decisión. Comprender completamente el viaje de su comprador y cómo acercarse a sus espectadores en cada etapa con contenido relevante marcará la diferencia entre un cliente potencial y un nuevo cliente. Y el contenido de video de marketing se rige por las mismas reglas 😉
La premisa basica es simple. Crear contenido valioso, adaptado a su audiencia , que atraiga y atraiga a su público objetivo. Esto hace que sea mucho más probable que, como usted, lleve a los prospectos a una decisión de compra.
¡Este artículo profundizará en estas etapas y los tipos de videos que funcionan mejor en cada una, ayudándolo a crear embudos de marketing de video que mejoren sus ventas!
Si sabes cómo colocarlo estratégicamente, eso es.
Etapa de conocimiento: eduque a su audiencia y familiarícelos con su marca.
Al comienzo del viaje del cliente, su objetivo es resolver un problema. En este punto, no hay que promocionar productos ni esforzarse mucho después de una venta. Sus clientes potenciales se dan cuenta de que tienen un problema o enfrentan una necesidad y buscan respuestas e información sobre ese punto de dolor.
Su trabajo aquí es proporcionar contenido que satisfaga esa demanda sin pedir nada (¡o poco!) a cambio.
Los videos de esta naturaleza son excelentes para compartir en las redes sociales, generar tráfico a su presencia en línea y fomentar el conocimiento de la marca. Es su momento de lanzar una red amplia que llegue a las masas y lo meta en la mente de sus clientes potenciales.
Videos educativos y tutoriales
En la parte superior de su embudo, usted se beneficia de proporcionar a los clientes potenciales una visión más profunda de los temas relacionados con sus puntos de dolor (y sus productos), y los vídeos educativos son perfectos para el trabajo.
Su propósito no es tanto promocionar abiertamente su marca o vender un producto específico. En cambio, es hacer que un tema en particular sea más fácil de entender para las personas (la claridad y la simplicidad son la clave ). Al mismo tiempo, les está dando un vistazo de lo que se trata su marca.
Piense en ello como allanar el camino para que las personas conozcan su marca mediante la creación de contenido valioso, educativo y gratuito que hará que regresen más adelante.
Los tutoriales son un tipo específico de video educativo que puede ser una excelente herramienta de marketing para evitar parecer demasiado formal o poco inspirador.
Este tipo de video tradicional está diseñado para generar entusiasmo en torno a su marca, producto o servicio sin revelar demasiado ni exigir demasiado de los espectadores. Es por eso que desea usarlo en la parte superior de su embudo de video, ya que pueden atraer rápidamente a clientes potenciales y permitir que aquellos que no sepan que usted existe y hagan negocios en serio 😎
Sirven como un excelente contenido que llama la atención y tiene como objetivo entusiasmar a su audiencia e introducir su marca en sus vidas.
Cualquier plataforma que admita publicidad paga es un excelente lugar para usar sus comerciales. Aún así, vale la pena mencionar sitios como Facebook y YouTube, dada su gran audiencia y afición por el contenido de video.
Vídeos de redes sociales
Los videos de redes sociales toman elementos de otros tipos de videos de marketing, como comerciales, cultura, etc. Están en una clase propia porque están personalizados para funcionar bien en una plataforma de redes sociales específica.
La gran cantidad de tiempo que las personas pasan usando las redes sociales hoy en día hace que publicar y promocionar videos en los canales sociales sea una de las mejores formas de llegar a clientes potenciales en las primeras etapas de su viaje.
Los videos sociales no solo deben ser entretenidos, sino también informativos e inspiradores. Esta combinación es lo que necesita en este punto del viaje de los compradores para que piensen en su marca. Otro aspecto importante es mantener tus videos sociales cortos y comprensibles. Vaya con una sensación de «directo al grano», ya que la atención en las redes sociales tiende a ser corta.
Etapa de consideración: es hora de comenzar a vender, ¡pero no se exceda!
En esta etapa del embudo, debe concentrarse en nutrir a sus clientes potenciales y prepararlos para la etapa final de su viaje. Sus clientes potenciales han identificado sus problemas y buscan soluciones, por lo que investigan productos o servicios que puedan ayudarles.
Debe comunicar a su audiencia que lo que ofrece satisface sus necesidades y algo más. Los espectadores lo comparan con sus competidores, por lo que es su momento de brillar. ¡Su contenido aquí tiene que ayudar a que su marca se destaque entre la multitud mientras mueve a los espectadores más abajo en su embudo para cerrar el trato!
Por lo tanto, los videos de etapa de consideración generan confianza, se conectan con los espectadores y generan las impresiones correctas en sus mentes.
Vídeos explicativos
Dado que ahora estamos en la mitad de su embudo, ya no estamos hablando de dejar mensajes sutiles sobre nuestros productos, sino de presentarlos de la mejor manera posible. Los explicadores son ideales para esa tarea. Son videos cortos (generalmente de 90 segundos o menos ) que siguen una fórmula narrativa diseñada para ayudar a los clientes potenciales a comprender de qué se trata su producto o servicio de manera encantadora y memorable. Comenzando con el problema de su audiencia y luego presentando su producto como la solución perfecta, los explicadores son excelentes para mover a los clientes potenciales de la etapa de consideración a la etapa de decisión.
Hay una variedad de estilos de video explicativo, desde acción en vivo hasta animaciones de pizarra , y cada uno brinda un estilo y enfoque diferente que puede elegir para adaptarse a su estrategia general.
Vídeos de productos
En la era del comercio electrónico, donde las personas no pueden tener una experiencia práctica con sus productos mientras compran en línea, las dudas previas a la compra son un desafío común que se debe superar. Afortunadamente, los videos de productos están diseñados para eludir eso al transmitir las funciones y características de su producto de manera detallada.
Se destacan por mostrar usos y beneficios, evitar la ambigüedad y garantizar que sus clientes potenciales comprendan qué esperar de sus productos una vez que compran. Este escaparate puede ser tan simple o técnico como lo permita su público objetivo; solo recuerde que los videos de productos tienen que ver con comunicar a sus espectadores lo que hace su producto y cómo puede ayudarlos en escenarios prácticos.
Etapa de decisión: ¡casi llegamos! Solo un último empujoncito.
Hemos llegado al final del embudo. ¡Finalmente es el momento de cerrar el trato y hacer esa venta!
Nuestros clientes potenciales se han decidido finalmente por una solución a su problema o necesidad y ahora están decidiendo si dan el paso o no.
Al final del viaje del comprador, debe asegurarse de que los usuarios se sientan seguros al comprar sus productos y seguros de que satisfarán sus necesidades.
Vídeos testimoniales
Los testimonios permiten que los espectadores se identifiquen con las historias de éxito y los resultados positivos de sus compañeros después de hacer negocios con usted. Refuerzan sus reclamos y hacen que su oferta sea irresistible, lo que puede ser crucial en estas últimas etapas de un embudo.
Sin duda, ya sabe que las historias de los clientes son herramientas promocionales realmente efectivas para convertir a los posibles clientes en compradores. Los testimonios también son excelentes para fomentar la confianza en su marca al tiempo que aumentan las tasas de conversión e invitan a otros compradores potenciales a comprometerse con una compra.
Coloque a sus clientes satisfechos en primer plano y construya una sólida credibilidad dejando que los compradores se vean reflejados en su éxito.
Es simple: la gente confía en la gente, ¡así que úsalo a tu favor!
Preguntas frecuentes y vídeos de preguntas y respuestas
Ambos tipos de videos son perfectos para mostrar que su empresa se preocupa por la experiencia de sus clientes más allá de la venta inmediata y está lista para escuchar y atender sus inquietudes incluso antes de que compren. Se construyen en torno a las cosas que preguntan sus clientes y clientes potenciales y pueden ser la bala de plata que alivia sus preocupaciones y los convence de comprar.
Tu trabajo es anticiparte a posibles dudas que les impidan terminar su viaje y facilitar una venta. Al fin y al cabo, ¿por qué perder el tiempo esperando a preguntar algo sobre lo que pueden ir a tu página web y ver un vídeo?
Los videos de preguntas frecuentes y preguntas y respuestas deben brindar información de manera precisa y profesional e incluso pueden mejorar el tráfico de su sitio al clasificarse en los motores de búsqueda por sí mismos. ¡Pero recuerda que los videos de preguntas frecuentes más efectivos son dinámicos y entretenidos! ¡Así que mantenlo divertido!
Resumiendo
¿Alguna vez has escuchado la frase “en el lugar correcto en el momento correcto”? Se aplica completamente cuando se trata de video marketing y embudos de ventas.
Si necesita aumentar sus ventas, es esencial trazar el viaje del comprador y comprenderlo. Cultivar una comprensión profunda de cómo, dónde y cuándo usar el tipo de video correcto.
Enmarcar el video marketing en el contexto del embudo lo ayudará a planificar sus videos en torno a objetivos específicos. Entonces, prepare sus lápices y comience a descubrir el tipo de audiencia que busca y la etapa de su viaje en la que se encuentran. A continuación, elija los vídeos más adecuados para la tarea.
¡Te prometemos que no te decepcionarás con los resultados! 😁
Biografía del autor invitado: Víctor Blasco
Victor Blasco es diseñador audiovisual, experto en video marketing y fundador/CEO de la productora de videos explicativos Yum Yum Videos . Además de dirigir el negocio, es un estudiante de toda la vida de la filosofía china y un geek apasionado por todo lo relacionado con la ciencia ficción.