This post is also available in:
Die Oktober-Nachrichten sind wieder einmal da – wie schnell vergeht das Jahr? Während es hier auf Zypern immer noch ziemlich heiß ist, gibt es überall auf der Welt Anzeichen für eine Abkühlung des Wetters. In Limassol gab es sogar Regentropfen! (ja, ich war sehr aufgeregt)
Und wenn der Oktober näher rückt, beginnen wir alle an den Countdown für die Weihnachtszeit zu denken. Angefangen mit Halloween am Ende des Monats, über Thanksgiving bis hin zu Weihnachten (mit einigen anderen, die einem anderen Kalender folgen, also nicht auf die gleichen Tage fallen).
In diesem Monat gab es einige aufregende Entwicklungen bei der Entwicklung unserer Kernsoftware und innerhalb unserer Teams.
Nachrichten vom September
Rechnungen in SBPay
So haben wir jetzt eine Zahlungsplattform, die mit fast allen gängigen Zahlungsgateway-Anbietern zusammenarbeitet. Aber das ist noch nicht alles!
Wir wissen, dass es wichtig ist, ein Produkt auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und anzupassen.
Hier haben wir also die erste benutzerdefinierte Funktion, die in SBPay.me verfügbar ist . Rechnungen für Unternehmen, die sie für Kunden und Aufzeichnungen benötigen.
Nicht jedes Unternehmen benötigt eine Rechnungsstellung, wie die meisten von uns sie verstehen. Bei Dutzenden von Unternehmen im Dienstleistungssektor ist dies jedoch der Fall. Da dies der Fall ist, haben wir beschlossen, die anpassbare Rechnungsstellung zu einem optionalen Extra für diejenigen zu machen, die sie benötigen.
Senden Sie Geschenkkarten an Kunden, die kein Werbematerial wünschen
Sie haben also Kunden, die jegliches Werbematerial abgelehnt haben, aber nun Geschenkkarten kaufen wollen. Oh je!
Da die E-Mail-Zustellung von Geschenkkarten nicht als „Transaktions-E-Mail“ eingestuft wird, verhindert das System, dass Sie nicht-transaktionale E-Mails an diejenigen senden, die sich von Werbematerial abgemeldet haben – so bleiben Sie auf dem Boden der Tatsachen, auch wenn Sie diese Kunden eigentlich wieder ansprechen wollen.
Zum Glück wird dies den Nutzern, die Geschenkkarten kaufen, erklärt, und das System fordert sie auf, ihre E-Mail-Optionen für den Erhalt ihrer Geschenkkarten zu ändern. Wenn sie es wünschen, können sie ihre Optionen in ihrem Kundenprofil jederzeit wieder ändern.
Kommende Nachrichten für Oktober und darüber hinaus
Wir haben eine Flut von neuen Ideen und Vorschlägen erhalten, sowohl von Ihnen (unseren Nutzern) als auch aus internen Diskussionen der Mitarbeiter. Einige dieser Ideen waren so gut, dass wir beschlossen haben, ihre sofortige Entwicklung und Umsetzung zu genehmigen.
Produkt- und Service-Add-on-Informationen in die Google Kalender-Beschreibung einfügen
Wir haben festgestellt, dass viele Menschen synchronisierte externe Kalender (Google/Oulook Web) verwenden, um ihren täglichen Zeitplan im Auge zu behalten. Es ist ganz einfach, den Kalender auf Ihrem Telefon auf Buchungsdetails zu überprüfen. Allerdings wurden die Angaben zu Service- und Produktzusätzen nicht in die Terminbeschreibung des Google-Kalenders übernommen. Das ist nicht gut, wenn ein Kunde zusätzliche Dienstleistungen und Produkte erwartet, von denen der Anbieter nichts weiß.
Bald werden alle diese zusätzlichen Extras direkt auf den synchronisierten Termin übertragen. So wird sichergestellt, dass die Anbieter nicht versuchen, eine Dienstleistung, die der Kunde bereits gebucht hat, weiterzuverkaufen, oder Produkte anbieten, für die er bereits bezahlt hat.
Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn jemand etwas anbietet, das man bereits bestellt oder bezahlt hat. Die Kunden haben den Eindruck, dass niemand miteinander spricht.
Integration der LIFF-Linie
Line ist ein beliebter Messenger in Taiwan, der es Kunden ermöglicht, sich mit ihrem Line-Konto bei Simplybook.me anzumelden (ähnlich wie wir es mit Facebook, Twitter und Google tun). Das neue Widget wird dies ermöglichen und den Arbeitsablauf für die Kunden erheblich verbessern.
Google-Bewertungen in SimplyBook.me
Es ist so nah! Es befindet sich in einer letzten Runde von Sicherheitstests und Fehlerbehebungen.
Sie haben darum gebeten, und wir haben es getan. Es wird bald möglich sein, Ihre Google-Bewertungen auf Ihrer Buchungswebsite anzuzeigen. Wenn Menschen hervorragende Bewertungen bei Google hinterlassen und Sie diese nicht auf Ihrer Buchungsseite anzeigen können, entgeht Ihnen eine fantastische „Empfehlungs“-Promotion. In der Funktion können Sie wählen, ob Ihre neuesten Bewertungen oder die wichtigsten Bewertungen oben angezeigt werden sollen.
Natürlich müssen Sie Ihr Google My Business-Profil mit SimplyBook.me verknüpfen, aber es ist eine kostenlose Funktion und einfach einzurichten.
So sieht die benutzerdefinierte Funktion für Google-Rezensionen auf der Buchungswebsite aus. Das zweite Bild zeigt, was erscheint, wenn Ihr Kunde auf die Schaltfläche für Google-Rezensionen klickt.
Teambildung für verteilte Gruppen
Im Oktober möchte ich nun über die Zusammenführung verteilter Teams sprechen. Vielleicht wissen Sie, dass wir Teams an mehreren weit entfernten Orten haben. Von unserem Hauptsitz in Zypern bis hin zu unseren asiatischen Niederlassungen in Taiwan, unseren Teams in der Ukraine und denjenigen, die an verschiedenen Orten wie Portugal, Frankreich und Island arbeiten (um nur einige zu nennen).
Letztes Jahr haben wir eine Veranstaltung in Bukovel, Ukraine, organisiert. Leider sind unsere Möglichkeiten, alle Teilnehmer an einem Ort zu versammeln, in den letzten Jahren durch den Kovid und Konflikte stark eingeschränkt worden.
Im September haben wir an zwei Tagen eine unternehmensweite Online- und Offline-Veranstaltung zur Teambildung durchgeführt. Wir möchten alle mindestens einmal im Jahr zusammenbringen, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite stehen, und damit jeder die Menschen in den verschiedenen Teams und Ländern kennenlernt. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Menschen aus verschiedenen Gruppen dazu zu bringen, bei gemeinsamen Entwicklungsfragen zusammenzuarbeiten.
Die beiden Vormittage waren der Unternehmensentwicklung gewidmet, während das Mittagessen und die Nachmittage dem Spaß und der Teambildung dienten. Wir können Ihnen zwar nicht zu viele Details verraten (wir können nicht alle unsere geheimen Neuentwicklungen preisgeben), aber wir haben einige interessante Ansätze für After-Sales-Beziehungen…. halten Sie die Augen offen.
Die Vormittage sahen aus wie alle anderen auch, aber was man vielleicht nicht sieht, ist, dass wir alle am selben Strang ziehen.
Leider passen nicht 50 Personen auf einen Bildschirm, aber zumindest wurden die meisten Personen am Ende des Gesprächs wieder aufgerufen.
gefolgt von einem Mittagessen
Spaß und Zusammenkommen
Sie können sehen, wie wir die Zeit in Limassol genutzt haben, um unser Team zusammenzubringen. Im vergangenen Jahr gab es einige Veränderungen in der Zusammensetzung des Teams, und es war schön, dass alle miteinander ins Gespräch kamen.
