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Sabe o que me incomoda? Como é estranho para as empresas colocar as mãos no endereço de e-mail de uma pessoa. Pedir por isso parece muito desprezível, não é?
Quero dizer, definitivamente não é o tópico que casualmente aparece quando um de seus clientes está fazendo o cabelo ou as unhas. E, no entanto, isso é algo que você, como proprietário de uma empresa responsável, deve considerar fazer com mais frequência.
Se não pela razão de que ninguém mais faz isso por constrangimento, literalmente dando a você uma vantagem competitiva, então porque você se preocupa com seus clientes e deseja fornecer a eles o melhor serviço disponível a longo prazo.
Por que os e-mails devem ser sua prioridade número um?
Você, assim como qualquer outro empresário, provavelmente está bem ciente de um bom conceito chamado marketing. É um conjunto de atividades destinadas a atrair sangue novo para sua lista de clientes de outra forma proeminente, certo?
Errado.
O marketing nunca foi e nunca será sobre novas pessoas. Pelo menos não inteiramente. Retenção e fidelidade devem ser suas prioridades porque em nosso mundo cheio de mídia social, um cliente fiel é a melhor campanha publicitária que se pode imaginar. As pessoas trazem novos negócios para os salões usando o boca a boca e essa estratégia funciona muito melhor do que qualquer outra coisa que o SMM possa trazer para a mesa.
Dito isso, o email é uma das poucas ferramentas de marketing de retenção que realmente entregam resultados. Ele o faz por 2 razões principais:
- Você obtém acesso a toda a vida digital de uma pessoa por meio da única ferramenta que as pessoas verificam com mais frequência do que seu próprio reflexo – seu smartphone.
- Você não precisa vender seu serviço de salão para um estranho! Se um e-mail estiver em seu banco de dados, isso significa que uma pessoa concordou em ouvir de você e geralmente está envolvida com o que você tem a oferecer.
Por que pedir um e-mail é uma grande coisa para todos?
Você é uma ótima pessoa que odeia spam em sua caixa de correio, certo? Isso significa que você não enviará spam a outras pessoas com o conteúdo inútil de cartas de príncipes nigerianos que estão com $ 100 a menos por algum motivo.
Pelo contrário, você estará compartilhando atualizações úteis e promovendo seu negócio através de valor agregado. Deixar as pessoas saberem que você tem um desconto de 20% em manicure às sextas-feiras não prejudica ninguém, mas atrai mais pessoas de você e dá melhor acesso a unhas glamourosas para um público mais amplo.
Ou, em palavras mais simples – todos ganham e, se não houver perdedores, o que o impede de pedir e usar esse e-mail?
Melhores maneiras de entrar na caixa de correio do seu cliente?
Quando estiver na caixa de correio de uma pessoa, considere que essa pessoa está na sua agenda de reservas. Se não hoje, daqui a uma semana ou um mês. O tempo não é essencial aqui, mas sim o fato de você ter se classificado como um cliente engajado.
Mas como reunir uma base de e-mail impressionante para fins de marketing?
- Comece com a construção de confiança. Você sabe que só estará enviando ofertas de valor para outras pessoas. Seus clientes, por outro lado, não. Para eles, você é mais um aspirante a príncipe nigeriano em sua caixa de correio e manterá esse status até comprovado por outro lado. Comece fornecendo uma ótima experiência primeiro. Então, quando seu cliente estiver satisfeito com o serviço e disposto a retornar mais tarde, você poderá prosseguir com os esforços de marketing.
- Automatize o processo, recebendo um e-mail de cada vez levará muito tempo para você criar uma base extensa. Tente fazer um concurso com o prêmio de um vale-presente que exija e-mail para inscrição e uso um sistema viável para manter o controle dos dados .
- Referências de prêmios. Permita que as pessoas aconselhem seu salão para outras pessoas e lhes dêem um tratamento em troca. A “guloseima” pode ser qualquer coisa, desde um biscoito até um corte grátis. Não é tão importante quanto a chance que você dá aos outros: eles podem receber um sincero “obrigado” de um amigo e o que você está oferecendo é apenas a cereja do bolo.
Você tem algum outro truque de e-mail na manga? Por favor, compartilhe-os conosco na seção de comentários.