10 praktiske tips til hvordan du kan øke salget i småbedrifter

This post is also available in:

Å starte og drive din egen lille bedrift kan være utrolig spennende. Som småbedriftseier kan du følge lidenskapene dine, være din egen sjef og virkeliggjøre visjonene dine. Men med friheten og fleksibiliteten som følger med det å eie en liten bedrift, følger det også unike utfordringer og hindringer. En av de største utfordringene mange småbedriftseiere står overfor, er å finne ut hvordan de skal generere salg og inntekter på en konsekvent måte. I motsetning til store selskaper med enorme markedsføringsbudsjetter og etablert merkevarebygging, må små bedrifter finne kreative måter å tiltrekke seg kunder på og skape konverteringer med begrensede ressurser. Den gode nyheten er at ved å bruke strategiske, målrettede teknikker kan du som småbedrift øke kundebasen og salget ditt jevnt og trutt.

I dette blogginnlegget gir vi deg ti velprøvde tips til hvordan småbedriftseiere kan øke omsetningen, øke fortjenesten og skalere opp kundeporteføljen sin. Enten du selger produkter på eller utenfor nettet, driver en lokal servicevirksomhet eller har en liten fysisk butikk, kan disse metodene bidra til å ta salget ditt til neste nivå. La oss komme i gang!

Slik øker du salget for småbedrifter

Her er de 10 beste praktiske tipsene du kan implementere for å øke salget for småbedriften din i 2024.

Tips #1 – Optimaliser nettstedet ditt for maksimal konvertering

Nettstedet for små bedrifter er ofte det første kontaktpunktet for potensielle nye kunder som oppdager virksomheten din.

Et nettsted som ikke er optimalisert og dårlig utformet, kan lett skremme bort besøkende og føre til at du går glipp av enorme salg.

Men ved å holde deg oppdatert på de nyeste trendene innen webdesign kan du ikke bare forbedre nettstedets visuelle uttrykk, men også øke funksjonaliteten, noe som til syvende og sist fører til at du fanger og holder på besøkende, øker konverteringsraten og maksimerer salgspotensialet ditt.

Derfor er det avgjørende å ha et brukervennlig og konverteringsfokusert nettsted som gjør det enkelt for kundene å finne informasjon og gjennomføre kjøp.

Her er noen tips til hvordan du kan optimalisere nettstedet for små bedrifter for å oppnå bedre konvertering:

• Forbedre hastigheten på nettstedet ditt og sidens lastetider. Sider som lastes inn raskt, holder de besøkende engasjert. Bruk verktøy for hastighetstesting og bildekomprimering.
• Sørg for at nettstedet ditt er mobiltilpasset for ulike skjermstørrelser. Over 50 % av trafikken kommer i dag fra mobilbrukere.
• Inkluder tydelige oppfordringer til handling (CTA-er) over folden. Sterke CTA-er som «Handle nå» eller «Start gratis prøveperiode» veileder besøkende.
• Forenkle navigasjonsmenyene, produktsidene og skjemaene for å gjøre dem mer brukervennlige. Mindre rot betyr lavere avgangsrate.
• Bruk søk og filtre på stedet for å hjelpe kundene med å finne produkter raskt.
• Installer analyseverktøy som Google Analytics for å identifisere flaskehalser på nettstedet. Spor trafikkilder, destinasjonssider og konverteringer.
• Ikke glem samsvar på nettet: Brukerne er opptatt av personopplysningene sine, så det er viktig å ha retningslinjer for personvern og informasjonskapsler for å bygge tillit og øke konverteringen. Spesielt innen e-handel er brukervilkårene avgjørende for å få kundene til å fullføre kjøpene sine.

Å investere tid og krefter i optimalisering av nettstedet kan gi store gevinster for små bedrifter.

Så behandle nettstedet ditt som en uvurderlig ressurs for innkommende leads og direkte salg.

Tips #2 – Utnytt sosiale medier for å nå ut til flere kunder

Sosiale medier som Facebook, Instagram, LinkedIn og Twitter gir små bedrifter gode muligheter til å komme i direkte kontakt med nye målgrupper og øke merkevarekjennskapen.

Ifølge Sprout Social er 97 % av alle små bedrifter på sosiale medier. En effektiv markedsføringsstrategi for sosiale medier kan gi småbedrifter et forsprang.

Slik kan du få mest mulig ut av sosiale medier:

• Legg ut visuelt tiltalende bilder av høy kvalitet og korte videoer som vekker oppmerksomhet.
• Lag overbevisende bildetekster som kommuniserer varemerkets budskap og verdiforslag.
• Bruk relevante emneknagger slik at innholdet ditt når ut til dem som er interessert i produktene eller tjenestene dine. Hvis du for eksempel selger moteprodukter med høy pris, kan du bruke populære emneknagger som «luksusmote», «luksusmerke» eller «designerklær».
• Kjør sporadiske konkurranser, gaver og kampanjer i sosiale medier for å skape engasjement.
• Del innsikt i bedriftens kulisser, og gi teamet ditt et personlig preg.
• Svar raskt på alle kommentarer og spørsmål fra potensielle kunder.
• På LinkedIn kan du utvikle en vellykket automatisert LinkedIn-meldingsstrategi ved hjelp av verktøy som Linked Helper

I stedet for å spre deg for mye, bør du fokusere på én eller to sosiale plattformer der målgruppen din er mest aktiv.

Og sørg for å analysere resultatene hver måned – det innholdet som gir best resultater, bør være modellen din.

Tips #3: Utvid e-postlisten din og send regelmessige nyhetsbrev

Innsamling av e-post fra kunder er en av de mest effektive måtene for små bedrifter å pleie potensielle kunder og drive gjentatte salg.

E-postabonnenter er verdifulle potensielle kunder som allerede er interessert i merkevaren din. I tillegg har e-post en høy konverteringsrate sammenlignet med andre markedsføringskanaler.

Her er noen tips til hvordan du kan utnytte e-postmarkedsføring:

• Tilby et insentiv som en rabattkode eller en gratis vareprøve i bytte mot påmeldinger på nettstedet ditt og i sosiale medier.
• Plasser skjemaer for innsending av e-post på de beste stedene, for eksempel i navigasjonsfeltet og på produktsidene. Ikke gjem dem!
• Send et regelmessig e-nyhetsbrev (ukentlig eller månedlig) med nyttige tips, gratis maler eller produktnyheter. Nyttige ressurser bygger tillit.
• Markedsfør begrensede flash-salg, spesialtilbud eller produktlanseringer til abonnenter først, før allmennheten.
• Tilpass e-postkampanjene dine med kundenavn når det er mulig.
• Sørg for at e-postene dine er mobile og passerer spamfiltre. Bruk tjenester som MailChimp eller Constant Contact, som gjør det enkelt å sende profesjonelle e-poster.

Ved å pleie e-postlisten din sørger du for at potensielle kunder og fans holder seg oppdatert. Ikke utelat disse taktikkene fra handlingsplanen din for markedsføring av små bedrifter!

Tips #4: Kjør målrettede betalte annonser

Selv om organiske sosiale medier og e-post har sine fordeler, kan selv små investeringer i betalt annonsering gi stor avkastning for små bedrifter.

Plattformer som Google Ads, Facebook og Instagram Ads gjør det mulig å målrette annonsene dine presist, slik at du når ut til de ideelle potensielle kundene.

Her er noen tips for å få mest mulig ut av digitale annonser:

• Definer den demografiske målgruppen, inkludert sted, alder, kjønn, interesser og atferd. Målrett mot et smalt publikum.
• A/B-test flere annonsevarianter med ulike bilder, tekst og oppfordringer til handling. Se hva som gir gjenklang.
• Fremhev rabatter eller gratis frakt for å motivere til kjøp.
• Hold et stramt annonsebudsjett til å begynne med, mens du tester resultatene. Juster utgiftene basert på avkastningen.
• Bruk relevante søkeord som potensielle kunder søker etter. Målrett deg mot viktige høytider eller sesonger.
• Installer Facebook Pixel- eller Google Analytics-sporing for å måle konverteringer fra hver annonse og landingsside.

Selv om digitale annonser krever aktiv administrasjon, gjør de det mulig for små bedrifter å raskt øke ekstern synlighet og trafikk. Overvåking av KPI-er i Google Analytics kan gi verdifull innsikt i hvor effektive annonseringsstrategiene dine er.

Tips nr. 5: Samarbeid med komplementære virksomheter

Strategiske partnerskap er en vinn-vinn-strategi for å utvide rekkevidden til småbedriften din ved å få tilgang til kundebasen til andre komplementære bedrifter.

Se derfor etter potensielle partnerbedrifter som betjener en lignende målgruppe, men som ikke konkurrerer direkte med kjernetilbudet ditt.

Her er noen eksempler på partnerskap som er verdt å utforske:

• Sammarkedsføringskampanjer der du markedsfører deres merkevare overfor publikummet ditt i bytte mot at de deler produktene dine.
• Lag et pakketilbud der produktet/tjenesten din kombineres med en annen virksomhets produkt/tjeneste til en attraktiv pakkepris.
• Vær medarrangør av arrangementer, konkurranser, webinarer, innsamlingsaksjoner eller gaver som dobler målgruppen.
• Kryssalg av hverandres tilbud. En blomsterbutikk kan samarbeide med et lokalt bakeri om å tilby bakervarer og blomsteroppsatser i kombinasjon.

Som du tydelig ser, gjør partnerskap det mulig for små bedrifter å slå seg opp og åpne nye dører.

Tips #6 – Samle inn tilbakemeldinger fra kundene proaktivt

Ved å aktivt be om og samle inn kundevurderinger, attester, tilbakemeldinger og innsikt får du uvurderlig veiledning til småbedriften din.

Det viser kundene at du setter pris på dem, samtidig som du gir dem tilbakemeldinger som gjør det mulig å forbedre svake punkter og videreutvikle sterke sider.

Her er noen måter å samle nyttige innspill fra kundene på:

• Send en oppfølgingsundersøkelse på e-post etter kjøp med spørsmål om kundeopplevelsen. Tilby rabatt på neste bestilling for å delta.
• Overvåk anmeldelser på nettet og klager i sosiale medier. Svar raskt på negative anmeldelser.
• Utlys av og til konkurranser for anmeldelser og attester. Vis dem stolt frem på nettstedet ditt.
• Gjennomfør kundeintervjuer i butikk eller over telefon for å finne ut hva som er smertepunkter og behov.

Fortsett å be om anmeldelser for å bygge opp sosialt bevis. For misfornøyde kunder må du gjøre mer enn det som er nødvendig for å rette opp i det.

Når du tar hensyn til tilbakemeldinger, viser du kundene at du er engasjert.

Tips nr. 7 – Start et kundevervingsprogram

Henvisninger fra fornøyde eksisterende kunder kan bli en viktig salgskanal for små bedrifter. Dette skyldes at muntlige anbefalinger fra folk man kjenner og stoler på, er svært overbevisende og kan øke salget.

Her er noen tips for hvordan du kan dra nytte av kundehenvisninger:

• Tilby kundene rabatter eller belønninger for vellykkede henvisninger. Spor henvisninger med kupongkoder eller unike nettadresser.
• Gjør det enkelt for kundene å dele og invitere andre til bedriften din ved hjelp av e-postmaler, Facebook-innlegg, tekstkampanjer osv.
• Fremhev historier om fornøyde kunder, bilder og anbefalinger på hjemmesiden som sosiale bevis.
• Send en liten takkegave til kunder som verver nye kunder. Dette motiverer til fremtidige vervinger.

Selv om betalte annonser spiller en rolle, kan det å utnytte fornøyde kunder til å spre ordet organisk ved hjelp av insentiver og påskjønnelser øke salget for småbedriften din ytterligere.

Tips nr. 8 – Oppdater varemerkets budskap og posisjonering

Etter hvert som småbedriften vokser og utvikler seg over tid, er det viktig å revidere merkevarens budskap og posisjonering med jevne mellomrom for å sikre relevans, differensiering fra konkurrentene og samsvar med tilbudene og målkundene dine.

Her er noen tegn på at det kan være på tide å oppdatere merkevaren din:

• Ditt nåværende budskap føles utdatert og foreldet. Det skaper ikke begeistring og gjenspeiler ikke merkevareidentiteten din på en korrekt måte.
• Konkurrenter har kommet inn på ditt område, og deres merkevarestemmer snakker bedre til målgruppen din.
• Produktene eller tjenestene dine har blitt utvidet til nye kategorier som ikke samsvarer med den nåværende merkevaren din.
• Du har vokst utover det opprinnelige nisjekundesegmentet.

En merkevareoppdatering gjør det mulig å nullstille foreldede oppfatninger og spille ut dine unike verdier på nye måter.

Hver 6.-12. måned bør du gå gjennom merkevarens grunnpilarer, formålsparagraf, logo, budskap på nettstedet, annonsespråk og andre kontaktpunkter med kundene.

Husk at selv om det er viktig å være konsekvent, må alle merkevarer utvikle seg med jevne mellomrom for å holde tritt med kundenes skiftende krav.

Tips nr. 9 – Analyser salgstrakten og konverteringsratene dine

Hvis du tar deg tid til å analysere salgstrakten og kundereisen for den lille bedriften din, kan du finne store muligheter for optimalisering og økt konvertering.

Når du forstår hvor kundene faller ut av trakten, kan du faktisk gjøre noe med de svake punktene.

Her er noen viktige trinn for analyse av salgstrakten:

• Kartlegg salgsprosessen fra første kontakt til avslutning. Se etter smertepunkter.
• Identifiser viktige konverteringspunkter som åpninger av e-poster, besøkende på nettstedet, handlekurv, påmeldinger til gratis prøveperiode, samtaler, utfylling av skjemaer, kjøp osv.
• Bruk Google Analytics, Facebook Insights og andre verktøy for å tilordne konverteringsfrekvenser til hvert trinn.
• Se etter lekkasjepunkter i trakten der frafallet er større enn forventet. Dette signaliserer problemer.
• Test endringer for å øke konverteringen på svake punkter – bedre CTA-er, prisjusteringer, e-postpleie osv.

Kontinuerlig overvåking av salgstrakten gir deg verdifulle data som du kan bruke til å optimalisere resultatene dine over tid. Ved hjelp av bokføringsprogramvare kan du spore de økonomiske konsekvensene av disse optimaliseringene, noe som sikrer en omfattende forståelse av salgsstrategiens effektivitet.

Tips #10 – Hold deg smidig

Som eier av en liten bedrift er en av de viktigste fordelene dine at du er smidig nok til å snu deg rundt og tilpasse deg raskt basert på tilbakemeldinger fra kunder, bransjetrender og konkurrenter.

Det er derfor det å være fleksibel og ha et våkent øre for endringer kan gi deg muligheten til å utnytte nye muligheter.

Her er noen tips for å holde seg smidig:

• Test og eksperimenter ofte med tilbud, priser, kampanjer og markedsføringsbudskap ved hjelp av A/B-testing.
• Hold et våkent øye med konkurrentene og bransjetrender. Se etter hull i markedet som du kan fylle.
• Ikke vær redd for å endre produkter, tjenester og fokus når det er nødvendig for å møte nye kundebehov.
• Lær av dine feil og feiltrinn. Og viktigst av alt, vær selvreflekterende.
• Samle inn kundeinnsikt ved enhver anledning gjennom spørreundersøkelser, intervjuer, anmeldelser og engasjement.

Småbedriften din kan bygge momentum og holde seg foran konkurrentene ved å kontinuerlig innovere, følge med på målinger og lytte til markedet.

Konklusjon

Som eier av en liten bedrift vet du at det å øke salget og inntektene ikke skjer over natten. Det krever konsekvent innsats og smarte strategier som er skreddersydd for dine spesifikke produkter, tjenester og kunder.

Tipsene i denne artikkelen er velprøvde teknikker som kan lønne seg med tid og innsats. Nøkkelen er å fokusere på noen få salgstaktikker som passer til din forretningsmodell og målgruppe.

Så ikke prøv å implementere ti nye strategier på en gang. Velg i stedet ut to eller tre som du kan bruke fokusert tid og energi på. Gjennomfør dem og følg nøye med på resultatene før du legger på flere.

---

Forfatterens biografi