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Tu sais ce qui me dérange ? Comme il est difficile pour les entreprises de mettre la main sur l’adresse e-mail d’une personne. Le demander semble tout simplement trop sordide, n’est-ce pas ?
Je veux dire, ce n’est certainement pas le sujet qui surgit par hasard lorsqu’une de vos clientes se coiffe ou se fait les ongles. Et pourtant, c’est quelque chose que vous, en tant que propriétaire d’entreprise responsable, devriez envisager de faire plus souvent.
Si ce n’est parce que personne d’autre ne le fait par maladresse, vous donnant littéralement un avantage concurrentiel, alors parce que vous vous souciez de vos clients et souhaitez leur fournir le meilleur service disponible à long terme.
Pourquoi les e-mails devraient-ils être votre priorité numéro un ?
Vous, comme tout autre propriétaire d’entreprise, êtes probablement bien au courant d’un joli petit concept appelé marketing. Il s’agit d’un ensemble d’activités visant à attirer du sang neuf dans votre liste de clients par ailleurs importante, n’est-ce pas ?
Tort.
Le marketing n’a jamais été et ne sera jamais une affaire de nouvelles personnes. Du moins pas entièrement. La fidélisation et la fidélité doivent être vos priorités, car dans notre monde rempli de médias sociaux, un client fidèle est la meilleure campagne publicitaire que l’on puisse imaginer. Les gens apportent de nouvelles affaires aux salons en utilisant le bouche à oreille et cette stratégie fonctionne bien mieux que tout ce que SMM peut apporter à la table.
Cela dit, le courrier électronique est l’un des rares outils de marketing de rétention qui donne réellement des résultats. Il le fait pour 2 raisons principales :
- Vous accédez à toute la vie numérique d’une personne grâce au seul outil que les gens consultent plus souvent que leur propre reflet : leur smartphone.
- Vous n’êtes pas obligé de vendre votre service de salon à un étranger ! Si un e-mail se trouve dans votre base de données, cela signifie qu’une personne a volontairement accepté de vous entendre et est généralement engagée avec ce que vous avez à offrir.
Pourquoi demander un e-mail est une bonne chose pour tout le monde ?
Vous êtes une personne formidable qui déteste les spams dans sa boîte aux lettres, n’est-ce pas ? Cela signifie que vous ne spammerez pas les autres avec le contenu inutile de lettres de princes nigérians qui manquent de 100 $ pour une raison quelconque.
Au contraire, vous partagerez des mises à jour utiles et ferez la promotion de votre entreprise grâce à une valeur ajoutée. Faire savoir aux gens que vous bénéficiez d’une réduction de 20 % sur la manucure le vendredi ne fait de mal à personne, mais attire plus de personnes de votre part et donne un meilleur accès à des ongles glamour à un public plus large.
Ou, en termes plus simples – tout le monde gagne, et s’il n’y a pas de perdants, qu’est-ce qui vous empêche de demander et d’utiliser cet e-mail ?
Les meilleurs moyens d’accéder à la boîte aux lettres de votre client ?
Lorsque vous êtes dans la boîte aux lettres d’une personne, considérez cette personne comme faisant partie de votre calendrier de réservation. Si ce n’est pas aujourd’hui, alors dans une semaine ou un mois. Le temps n’est pas essentiel ici, mais plutôt le fait que vous venez de vous marquer comme un client engagé.
Mais comment rassembler une base de messagerie impressionnante à des fins marketing ?
- Commencez par instaurer la confiance. Vous savez que vous n’enverrez que des offres de valeur aux autres. Vos clients, en revanche, ne le font pas. Pour eux, vous êtes encore un autre prince nigérian en herbe dans leur boîte aux lettres et vous conserverez ce statut jusqu’à ce que éprouvé Par ailleurs. Commencez par offrir une excellente expérience en premier. Ensuite, lorsque votre client est satisfait du service et souhaite revenir vers vous plus tard, vous pouvez procéder à des efforts de marketing.
- Automatisez le processus. Obtenir un e-mail un par un prendra trop de temps pour que vous puissiez créer une base étendue. Essayez d’organiser un concours avec un prix d’un certificat de réduction qui nécessite un e-mail pour l’entrée et l’utilisation un système viable pour garder une trace des données .
- Parrainages d’attribution. Permettez aux gens de conseiller votre salon à d’autres et de leur offrir un régal en retour. La « friandise » peut être n’importe quoi, d’un cookie à une coupe libre. Ce n’est pas aussi important que la chance que vous donnez aux autres : ils peuvent marquer un « merci » sincère d’un ami et tout ce que vous offrez n’est que la cerise sur le gâteau.
Avez-vous d’autres astuces de messagerie dans votre manche ? S’il vous plaît, partagez-les avec nous dans la section des commentaires.