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Lorsque le confinement prendra fin et que les gens reprendront leurs routines habituelles, ils voudront que vous reveniez. Savez-vous combien de services les gens ont manqués alors qu’ils étaient coincés chez eux ? De combien de manucures une seule population peut-elle avoir besoin, après tout le lavage et le gommage des mains ? Pouvez-vous l’utiliser pour commercialiser vos futurs services maintenant ? Grâce aux outils de vente et de marketing disponibles sur votre système de réservation SimplyBook.me, vous pouvez cibler les clients anciens et nouveaux en hiérarchisant leurs besoins.
Le verrouillage est bien engagé et avec un peu de chance et beaucoup de respect des règles de confinement, nous pourrions voir certaines de ces mesures levées dans les 4 à 6 prochaines semaines. La clé est d’être prêt lorsque la nouvelle tombe.
Tant de personnes ont manqué des rendez-vous pendant le confinement, qu’ils soient apparemment insignifiants ou essentiels et vitaux pour leur bien-être. Vous voulez les faire franchir vos portes dès qu’eux et vous en êtes capables.
Faites-leur savoir ce que vous avez à offrir grâce aux outils de vente et de marketing à portée de main. Étant donné que personne (à l’exception de la Chine, du Danemark et de l’Autriche) ne sait quand les restrictions seront levées pour les entreprises « non essentielles », vous devez vous assurer que vous pouvez prioriser les clients les plus pertinents pour votre entreprise.
Quelques idées pour faire revenir les clients vers vous :
Vendre des forfaits dont la date de péremption est prolongée
Offrez une réservation prioritaire aux clients qui achètent un forfait avant la fin du confinement.
- Utilisez le marketing par e-mail avec votre liste de clients pour atteindre les anciens visiteurs ponctuels et les fidèles habitués, pour leur faire savoir que vous leur accordez la priorité.
- Envoyez des coupons et des bons de réduction lorsqu’ils achètent un forfait.
Offrez des abonnements à prix réduits à votre entreprise sportive, s’ils s’inscrivent maintenant à vos séances de fitness en ligne.
Demandez à de nouveaux clients de se débarrasser de leurs kilos en trop avec vous et inscrivez-vous à des cours vidéo en attendant – nous sommes nombreux à terminer le confinement avec 20 livres de plus, j’en fais partie.
- Utilisez Facebook et Instagram pour atteindre de nouveaux abonnés. Donnez des exemples de la façon de rester en forme et en bonne santé tout en étant enfermé à l’intérieur.
- Offrez à vos abonnés des conseils et de l’aide lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre au gymnase – même si vous avez reporté tous les paiements jusqu’à la fin du verrouillage.
Annoncez des tarifs réduits pour les travaux de consultation
Alors que les gens sont toujours sous mesures de confinement, qu’elles soient juridiques, financières ou spirituelles.
- Utilisez un logiciel d’ appel vidéo en conjonction avec votre système de réservation pour créer un espace de réunion virtuel.
- Offrez des remises de parrainage à chaque client qui recommande un client confirmé à votre porte (virtuelle).
Achetez maintenant, réservez plus tard
Lorsque vous acceptez le paiement en ligne
- Forfaits et services individuels. Achetez-le maintenant et ne vous inquiétez pas du coût lorsque vous arrivez ici.
- Les gens ne dépensent pas d’argent pour socialiser, faire des achats non essentiels, prendre soin d’eux-mêmes ou se divertir. Achetez-le maintenant et vous avez quelque chose à espérer.
Que pouvez-vous offrir à un travailleur clé ?
- Que ne ferait pas cette pauvre infirmière pour un massage complet du corps à prix réduit ou une manucure bien méritée ?
- Conseils sur l’estime de soi pour l’officier de police épuisé qui n’a fait que respecter de nouvelles règles et s’est fait insulter pour cela.
- Peut-être même des conseils financiers pour un employé de supermarché – ils sont toujours là quand le reste d’entre nous travaille à domicile et se cache d’un virus.
Non seulement offrir des services à prix réduits aux travailleurs clés sera une chose superbement généreuse à faire, mais vous pouvez également envoyer cette offre à des clients réguliers – dont la plupart connaîtront au moins un fonctionnaire, c’est une excellente publicité si rien d’autre. Les gens aiment les entreprises avec une conscience sociale.
Il existe de nombreuses façons d’utiliser les outils de vente et de marketing sur la plateforme SimplyBook.me. J’ai à peine effleuré la surface ici.
La chose cruciale à retenir est ceci, ne tourmentez pas vos clients avec des choses qu’ils ne peuvent pas (encore) avoir, tentez-les avec quelque chose qu’ils veulent quand tout sera fini.
« Mes racines se montrent et j’ai besoin d’une coupe de cheveux. C’est la première chose que je ferai quand tout sera fini. Je vais aussi me faire une manucure, tout ce lavage des mains a rendu mes mains super sèches. »