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La fin de l’année approche de plus en plus et nous avons été très occupés à apporter de nouveaux développements à votre système de réservation. Nous avons de nouvelles fonctionnalités et améliorations du système qui amélioreront l’expérience utilisateur et client, la gestion d’entreprise et l’excellence des rapports. Bien que nous ayons apporté plusieurs nouvelles fonctions à la table en novembre, nous en avons encore plus à venir le mois prochain.
Quoi de neuf en novembre ?
Nous avons eu des développements fantastiques pour novembre ; certains que vous attendiez et d’autres que nous avons pensé que vous aimeriez.
Dépôts
Nous savons que beaucoup d’entre vous ont attendu très patiemment ce développement. Maintenant c’est ici !
Lorsque vous fixez un prix pour vos services, vous pouvez demander à vos clients de payer à l’avance pour garantir leur réservation – combien de personnes souhaitent payer à l’avance pour un service qui pourrait ne pas être à la hauteur de leurs attentes ? Désormais, plutôt que d’attendre le paiement intégral à l’avance pour une réservation, vous pouvez spécifier un montant d’acompte fixe pour confirmer une réservation – vos clients sont investis en se présentant lorsqu’ils ont payé un acompte.
Nous avons un article complet sur les avantages significatifs pour votre entreprise et vos clients ici. Vous pouvez également consulter le centre d’aide pour savoir comment implémenter la fonctionnalité.
Réservation Facebook et Instagram
C’est arrivé ! La création de l’intégration de la planification avec Facebook et Instagram a suscité beaucoup d’intérêt. Pouvoir lier vos abonnés Facebook et Instagram directement à votre fonctionnalité de réservation a comblé une lacune dans votre approche omnicanale pour accueillir les utilisateurs de tous les coins du Web. Les boutons « Réserver » sur les profils et les pages Facebook et Instagram, les CTA « Réserver maintenant » sur les publications Facebook et un mini planificateur qui s’affiche sur votre page d’entreprise Facebook permettent à vos clients de vous trouver et de vous réserver beaucoup plus facilement.
Rapports sur les ventes et les taxes
Pour ceux d’entre vous qui sont en mesure d’embaucher un comptable, ou même si vous devez produire vos propres déclarations de revenus, la nouvelle fonction de déclaration des ventes et des taxes vous permet (ou à votre comptable) de vérifier votre revenu quotidien et vos obligations fiscales. Filtrable par périodes, services et par fournisseur, cette fonction de rapport ajoutera de la facilité à un aspect autrement troublant de la gestion d’une entreprise. Un autre ajout très fonctionnel à la fonction de rapport du système de réservation. Tout ce qui facilite la gestion de vos impôts obtient un énorme coup de pouce de ma part.
Kiosque – La borne libre-service
Si vous souhaitez permettre aux clients de prendre rendez-vous eux-mêmes en mettant en place une borne libre-service sur place, alors c’est parfait pour vos besoins. La fonctionnalité Kiosque vous permet de créer une borne libre-service sur site à partir d’une tablette. Pour des raisons de sécurité, chaque fois qu’une réservation est confirmée, elle passera automatiquement par défaut à l’état « déconnecté », protégeant ainsi les données du client de la prochaine personne à utiliser l’appareil. Pour plus d’informations sur la mise en œuvre et l’utilisation de la fonctionnalité de kiosque, vous pouvez consulter notre centre d’aide
Adhésions et paiements manuels
Les adhésions étaient jusqu’à présent un achat réservé aux clients. Cependant, vous pouvez désormais créer et émettre des abonnements d’adhésion à partir de l’interface d’administration. C’est une solution parfaite pour créer des abonnements cadeaux ou si le client souhaite payer hors ligne. Cela peut être en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire.
Vous pouvez même créer un abonnement récurrent qui n’a pas besoin d’un paiement en ligne récurrent pour le prolonger. Lorsqu’un nouveau paiement est dû, le système proposera une adhésion continue que vous pourrez approuver lors du paiement. Vous pouvez maintenir les paiements hors ligne si l’utilisateur le souhaite, ou vous pouvez configurer un paiement automatique par carte de crédit. La mise en place d’un paiement automatique est idéale lorsque quelqu’un a offert un abonnement que le destinataire souhaite continuer.
Nouvelles notifications
Oui, vous avez pu envoyer des confirmations et des rappels automatisés concernant vos rendez-vous programmés. Cependant, vous pouvez maintenant le faire pour d’autres achats également.
Lorsque vos clients réservent des forfaits récurrents, des services groupés, des cartes-cadeaux et des abonnements, vous devrez peut-être leur donner plus d’informations. Nous n’avons jamais eu de messagerie personnalisée que pour les réservations. Grâce à cette amélioration de notification, vous pouvez fournir des informations détaillées à vos clients membres et à ceux qui disposent de cartes-cadeaux et de forfaits.
Améliorations de l’interface d’administration et de la page de réservation
Quelques petits ajustements que nous avons apportés pour améliorer les performances de votre tableau de bord d’administration et le fonctionnement de la page de réservation :
- Amélioration et optimisation de la fonctionnalité d’import de client CSV.
- Améliorer le calendrier des cours hebdomadaires avec des services ou des fournisseurs prédéfinis sur le widget de réservation de votre page Web. Vous pouvez également inclure du temps tampon dans la chronologie des cours hebdomadaires.
- Possibilité de modifier les réservations annulées dans le calendrier d’administration.
Ce ne sont que de petites choses, mais elles aideront votre système à fonctionner plus facilement si vous utilisez ces fonctionnalités.
Qu’arrive-t-il bientôt ?
Nous ne ralentissons pas simplement parce que nous sommes en décembre, nous avons encore beaucoup de choses en développement qui seront publiées dans les deux prochains mois. Alors gardez les yeux ouverts pour ces friandises à venir.
Réserve Google
Ce n’est pas loin ! Google reserve arrive très bientôt ! Nous exploitons la puissance et la portée des recherches Google « près de chez moi » pour permettre aux clients de réserver directement à partir de la page de recherche ! Assurez-vous de pouvoir profiter de la fonction Google Reserve et revendiquez rapidement votre profil Google my Business.
Application d’administration mobile.
Nous savons que beaucoup d’entre vous attendaient avec impatience l’application d’administration mobile, pour faciliter la gestion des réservations en déplacement.
La première version comprendra les fonctionnalités suivantes :
- Une liste de vos réservations, avec différentes fonctions de filtrage
- Création et édition de rendez-vous
- Le processus de réservation doit toujours comporter les plugins suivants :
- Emplacements des fournisseurs
- Catégories de services
- Accepter les paiements
- Approbation des réservations
Ce n’est que la liste restreinte jusqu’à présent – la liste finale des plugins n’est pas encore définitive.
Améliorations des outils marketing
Les outils de marketing vous aident à faire connaître votre entreprise en ligne. Nous les mettons donc à jour et les améliorons pour améliorer votre portée marketing
- Enregistrement de l’emplacement Web à partir duquel vos clients prennent leurs rendez-vous. Que les clients trouvent votre entreprise sur Booking.page, Google, Facebook ou Instagram est une information importante, et cela vous aidera à cibler votre publicité plus efficacement.
- Rassembler tous les outils marketing sur un seul onglet pour votre commodité. C’est plus facile que de parcourir les fonctionnalités à la recherche d’outils marketing.
Mises à jour de l’interface d’administration
Ci-dessous, nous avons quelques fonctionnalités et outils en cours de développement que nous savons que certains d’entre vous ont demandés.
- Désactivation des cartes-cadeaux émises depuis l’interface d’administration.
- Édition automatique des factures lorsque les réservations sont annulées : particulièrement utile dans les cas où les clients ont effectué des réservations multiples ou récurrentes, mais n’en annulent qu’une seule. Vous pourrez définir ceci sur la correction automatique sur la facture
- « Réservations en attente » dans le calendrier d’administration lorsqu’un client les a dans son « panier »
- Amélioration de la fonctionnalité personnalisée de réservation de groupe pour inclure un nombre minimum de participants. Très utile lorsque vous spécifiez des limitations telles que la thérapie de couple – vous ne pouvez réserver qu’un minimum de deux personnes. Cela pourrait également être utile aux guides touristiques et aux planificateurs d’événements pour la taille minimale des groupes.
- Les améliorations apportées aux paramètres de conception signifient que lorsque vous sélectionnez un thème, vous pourrez choisir parmi 5 à 7 palettes de couleurs complémentaires adaptées au thème. Vous pourrez toujours définir votre palette de couleurs de marque,
Et pour couronner le tout
Le nouveau site web arrive bientôt chez vous. Des pages plus concises, des informations plus détaillées sur toutes nos fonctionnalités et comment nous pouvons être utiles à votre entreprise de services. Et une meilleure navigation vers les informations dont vous avez besoin.
Nous espérons que cette année a été aussi bonne pour votre entreprise qu’elle l’a été pour nous. Continuez à regarder, il y aura plus de nouveaux développements avant la fin de l’année.