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La pandémie mondiale qu’est le phénomène COVID-19 n’est qu’un seul coronavirus à la hauteur du battage médiatique. Avant le COVID-19, il y avait le SRAS et le MERSA, qui avaient tous deux beaucoup de presse à l’époque mais n’ont jamais atteint le statut de pandémie mondiale que le COVID-19 a. Cette pandémie inhabituelle a ouvert des façons originales de contourner les restrictions résultant des alertes de santé publique.
Alors que les industries les plus touchées ont été celles qui offrent des services en personne, les commerces de détail ont également dû trouver des solutions alternatives à un problème qui n’existait pas auparavant. Une leçon que nous pouvons tirer des fermetures économiques mondiales est que contourner les restrictions et mettre en œuvre des modes de travail alternatifs est le seul moyen de garantir que les économies restent actives et que les gens conservent leur emploi.
L’avenir proche des contacts restreints
Il n’en reste pas moins que dans un futur proche, nous devrons vivre avec le virus COVID-19. Bien que les taux d’infection chuteront, ils ne disparaîtront pas complètement. Jusqu’à ce qu’un vaccin approuvé soit disponible, ce nouveau coronavirus sera quelque chose que nous devrons prendre en compte dans notre vie quotidienne. Pour cette raison, nous devrons être très conscients de nos actions, de nos mouvements et de nos contacts.
Tout comme les saisons grippales annuelles qui vont et viennent avec peu de battage médiatique, le virus Covid-19 est susceptible de faire de même, à peu près aux mêmes moments. Alors que les groupes vulnérables peuvent facilement accéder à un vaccin annuel contre la grippe, ils ne pourront probablement pas faire de même avec une vaccination contre le coronavirus avant un certain temps en 2021.
Jusqu’à ce que nous ayons des moyens de combattre ce virus insidieux qui se cache chez les personnes non symptomatiques, nous devons tous nous méfier et être prudents quant à la façon dont nos actions affecteront nos amis, nos proches et même nos collègues les plus sensibles.
Travailler autour des épidémies saisonnières d’une maladie contre laquelle nous n’avons ni défense ni remède dépendra de la façon dont nous nous comportons et menons nos activités. Il n’y a pas d’économie assez forte pour résister à plusieurs blocages par an, et très peu d’entre nous voudraient revivre cet isolement et ces mouvements restreints.
Le moyen de prévenir l’effondrement économique, social et personnel est de concevoir et de mettre en œuvre des méthodes capables de contrôler et de gérer nos interactions. Le maintien de mesures spécifiques, soit « en standard », soit facilement accessibles en cas de besoin, signifie qu’en cas de besoin, vous pouvez automatiquement basculer vers un mode de travail alternatif, tout en assurant la sécurité des personnes.
Adhérer aux mesures de restriction – Assurer la sécurité de tous dans les magasins
Si les supermarchés, les pharmacies et autres points de vente essentiels peuvent mettre en œuvre des stratégies pour restreindre les nombres et maintenir une distance sociale efficace, pourquoi les détaillants non essentiels ne peuvent-ils pas faire de même ? Le fait est qu’ils le peuvent.
Il est facile de contourner les restrictions telles que la capacité réduite, l’amélioration de l’assainissement et la minimisation des contacts lorsque vous pouvez planifier vos achats. Certains effets secondaires intéressants de la réduction de la capacité du magasin et de la planification des rendez-vous pour les clients peuvent être ; un service client amélioré, des files d’attente en caisse plus courtes et une meilleure organisation du personnel.
Pour un détaillant de vêtements, cela pourrait signifier de programmer un membre du personnel pour nettoyer à la vapeur les vêtements que les clients ont essayés, un autre pour s’assurer que les zones à contact élevé sont propres et désinfectées, et deux autres pour fournir des processus de paiement rapides et efficaces. La capacité réduite de la clientèle en magasin pourrait-elle vous donner la possibilité d’offrir des consultations de style ou de vêtements spécialisés ?
Tout en maintenant une distance de sécurité, en garantissant des surfaces et des tissus désinfectés et en utilisant des mesures de protection appropriées telles que des gants et des masques, vous créez un environnement à la fois sûr et accessible. Vous vous assurez également que votre entreprise continue de fonctionner, de prendre de l’argent et peut-être même de combler un nouveau créneau dans votre région.
Si une thérapie de vente au détail programmée peut fonctionner pour votre entreprise, regardez cette vidéo ou notre article ici
Services – Travailler autour de la distance et des restrictions de contact
Les services couvrent un large éventail d’industries, de la médecine à la forme physique, de la consultation commerciale au coaching spirituel, et des soins de beauté à l’éducation.
Les services de traitement pratiques souffriront toujours des effets de la distanciation sociale et des restrictions de contact. Cependant, en atténuant les risques d’infection en réduisant l’admission simultanée de clients, en augmentant les mesures d’assainissement et en insistant sur l’équipement de protection individuelle pour les clients et le personnel, vous pouvez également respecter les règles visant à minimiser la propagation de la maladie. Prévoir du temps supplémentaire dans votre emploi du temps pour permettre la désinfection des zones touchées n’est qu’une petite étape pour assurer la sécurité et la tranquillité des clients.
Les consultations, le tutorat, le coaching et même le triage initial pour les rendez-vous médicaux peuvent tous bénéficier des appels vidéo à distance. Ce sont des services qui, même s’ils sont peut-être meilleurs en personne, peuvent toujours être tout aussi fonctionnels lors d’un appel vidéo. Chacun garde ses distances et votre entreprise prospère. Vous pourriez même développer votre entreprise en ligne et en personne, atteignant des clients bien au-delà de vos limites d’origine.
Découvrez comment implémenter les appels vidéo dans le cadre d’un système de prise de rendez-vous organisé.
Pas seulement pour le COVID-19
Pensez aux millions de groupes vulnérables qui devraient continuer à s’isoler. Alors que de nombreux pays ont déjà entamé leur processus d’assouplissement du confinement (après six semaines, nous y sommes tous prêts), il reste encore des millions de personnes dans la catégorie « vulnérable » qui devraient s’isoler pendant encore six semaines.
En maintenant un environnement avec des mesures strictes de distanciation sociale et d’assainissement, vous rendez la vie « hors de la maison » beaucoup plus sûre pour vos clients vulnérables, maintenant et à l’avenir.
Une autre leçon révélatrice que nous devrions prendre à cœur est que l’éducation PEUT se dérouler dans des salles de classe virtuelles . Les enfants malades n’ont pas besoin d’aller à l’école pour suivre leur éducation. Imaginez un appel Zoom : un enseignant avec des élèves dans une salle de classe et des enfants absents à la maison, apprenant et capables d’interagir avec l’enseignant.
À l’épreuve du futur pour les épidémies potentielles à venir
Alors que ce COVID-19 a provoqué un bouleversement mondial sans précédent depuis plus d’un siècle, depuis la pandémie de grippe espagnole, rien ne garantit qu’une autre maladie hautement contagieuse et mortelle ne se manifestera pas avant 2120. L’élaboration de plans pour traverser cette pandémie et la mise en œuvre de processus qui rendront inutile le verrouillage pour une épidémie ultérieure aideront à protéger votre entreprise contre une autre période de verrouillage imposé ou de perte de clients.
La technologie a suffisamment avancé pour nous aider à continuer. Les solutions matérielles et logicielles à la distanciation sociale, au travail à distance et au maintien du contact sont ce qui permettra aux entreprises, aux sociétés et aux économies de bouger en temps de crise de santé publique.
Contourner les restrictions de mouvement et de contact n’est pas tricher, c’est offrir une alternative au suicide économique pour les pays du monde entier. Si vous pouvez prouver votre engagement à respecter les règles et à minimiser le risque d’infection , vous donnez une raison de garder vos portes ouvertes et de faire prospérer votre entreprise.
COVID-19 a été dévastateur économiquement, personnellement, socialement, mentalement et mortellement. Cependant, nous avons appris quelques leçons sur la conduite personnelle et la façon dont nous exploitons nos entreprises. La restriction des mouvements et des contacts n’est pas la fin du monde ni de votre entreprise. Contourner les restrictions avec des modes de fonctionnement alternatifs est la voie à suivre.