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¿Sabes lo que me molesta? Qué incómodo es para las empresas tener en sus manos la dirección de correo electrónico de una persona. Pedirlo parece demasiado sórdido, ¿no?
Quiero decir, definitivamente no es el tema que surge casualmente cuando uno de tus clientes se está arreglando el cabello o las uñas. Y, sin embargo, esto es algo que usted, como propietario de un negocio responsable, debería considerar hacer con más frecuencia.
Si no es por la razón de que nadie más lo hace debido a la incomodidad, lo que literalmente le brinda una ventaja competitiva, entonces porque se preocupa por sus clientes y desea brindarles el mejor servicio disponible a largo plazo.
¿Por qué los correos electrónicos deberían ser su prioridad número uno?
Usted, al igual que cualquier otro propietario de un negocio, probablemente esté al tanto de un pequeño y agradable concepto llamado marketing. Es un conjunto de actividades destinadas a atraer sangre nueva a su lista de clientes, por lo demás prominente, ¿verdad?
Incorrecto.
El marketing nunca se trató y nunca se tratará de gente nueva. Al menos no del todo. La retención y la lealtad deben ser sus prioridades porque en nuestro mundo lleno de redes sociales, un cliente leal es la mejor campaña publicitaria que uno pueda imaginar. Las personas traen nuevos negocios a los salones usando el boca a boca y esta estrategia funciona mucho mejor que cualquier otra cosa que SMM pueda aportar.
Dicho esto, el correo electrónico es una de las pocas herramientas de marketing de retención que realmente ofrece resultados .. Lo hace por 2 razones principales:
- Obtienes acceso a toda la vida digital de una persona a través de la única herramienta que la gente revisa con más frecuencia que su propio reflejo: su teléfono inteligente.
- ¡No tienes que vender tu servicio de salón a un extraño! Si hay un correo electrónico en su base de datos, eso significa que una persona accedió voluntariamente a escuchar de usted y, en general, está comprometida con lo que tiene para ofrecer.
¿Por qué pedir un correo electrónico es una gran cosa para todos?
Eres una gran persona que odia el spam en su buzón, ¿verdad? Esto significa que no enviará spam a otros con el contenido inútil de cartas de príncipes nigerianos a las que les faltan $ 100 por alguna razón.
Por el contrario, compartirá actualizaciones útiles y promoverá su negocio a través de un valor agregado. Hacer saber a la gente que tienes un 20 % de descuento en manicura los viernes no perjudica a nadie, pero atrae a más personas tuyas y brinda un mejor acceso a las uñas glamorosas a un público más amplio.
O, en palabras más simples, todos ganan, y si no hay perdedores, ¿qué te impide solicitar y usar ese correo electrónico?
¿Las mejores formas de entrar en el buzón de su cliente?
Cuando esté en el buzón de una persona, considere que esa persona está en su horario de reserva. Si no es hoy, dentro de una semana o un mes. El tiempo no es esencial aquí, sino el hecho de que acabas de calificarte como un cliente comprometido.
Pero, ¿cómo se reúne una base de correo electrónico impresionante con fines de marketing?
- Comience por generar confianza. Sabes que solo estarás enviando ofertas de valor a otros. Tus clientes, en cambio, no. Para ellos, eres otro aspirante a príncipe nigeriano en su buzón y mantendrás ese estatus hasta probado de lo contrario. Comience proporcionando una gran experiencia primero. Luego, cuando su cliente esté satisfecho con el servicio y esté dispuesto a volver a usted más adelante, puede continuar con los esfuerzos de marketing.
- Automatiza el proceso. Obtener un correo electrónico de uno en uno te llevará demasiado tiempo para que obtengas una base extensa. Intente realizar un concurso con un premio de un certificado de descuento que requiere correo electrónico para la entrada y el uso un sistema viable para realizar un seguimiento de los datos .
- Referencias de premios. Permita que las personas aconsejen su salón a otros y deles un regalo a cambio. El «regalo» puede ser cualquier cosa, desde una galleta hasta un corte gratis. No es tan importante como la oportunidad que le das a los demás: pueden obtener un sincero “gracias” de un amigo y lo que sea que les ofrezcas es solo la guinda del regalo.
¿Tienes algún otro truco de correo electrónico bajo la manga? Por favor, compártelas con nosotros en la sección de comentarios.