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Tener buenas relaciones con los clientes es fundamental para administrar un negocio exitoso en la actualidad. Entonces, hoy, necesita invertir en un buen software de CRM para tener buenas relaciones con sus clientes y continuar teniéndolo.
¿Por qué el software de relación con el cliente es tan importante y está de moda en estos días? Porque lo ayuda a mantener una buena relación con sus clientes existentes, obtener nuevos clientes potenciales, obtener más tráfico para su negocio y, lo mejor de todo, seguir aumentando su relación y mantener excelentes tasas de retención. Ahora puede incluso obtener un CRM personalizado para un negocio de bienes raíces o un negocio de construcción.
¿Por qué necesita un software de gestión de relaciones con los clientes para pequeñas empresas?
Hoy en día, todo tipo de empresas y organizaciones utilizan software CRM, desde software de gestión para iglesias hasta software CRM para inmobiliarias, constructoras, grandes empresas de gran consumo, panaderías, etc. ¿Y cuál es la mejor parte de esto? Hoy podemos personalizar este software muy fácilmente y utilizar las herramientas para nuestro mejor beneficio.
Según un informe estadístico de superoficinas , «el software CRM es ahora el mercado de software más grande del mundo y el crecimiento no se está desacelerando. Se espera que CRM alcance más de $80 mil millones en ingresos para 2025».
El otro hallazgo importante de este informe estadístico incluye la conclusión clave de que el software CRM puede proporcionar a las empresas datos de clientes en tiempo real, lo que se traduce en resultados de crecimiento impecables del negocio. El software CRM actual también tiene una aplicación móvil y soluciones en la nube que permiten a los empleados trabajar de forma remota.
Otra razón por la que el software CRM está en auge es que ha combinado la capacidad de las empresas de utilizar el marketing por correo electrónico y los chats en vivo y otras herramientas que pueden mejorar su negocio de la mejor manera posible.
Este artículo enumera los 5 mejores proveedores de software de CRM que puede utilizar para su pequeña empresa.
Los 5 mejores software de CRM para pequeñas empresas
A la hora de elegir la mejor herramienta de gestión de las relaciones con los clientes, hay que fijarse en elementos que puedan ayudarle, como el precio, el sistema de gestión basado en la nube y el último contacto con el cliente.
Ahora, ¿qué hace un software más eficiente? Funciona mejor al mejorar estas características para usted y su negocio y demuestra ser más beneficioso para usted.
hubspot
Hubspot es uno de los mejores software de gestión de relaciones con los clientes que existen. Este software hace que el proceso de manejo, nutrición y organización de clientes nuevos y antiguos sea muy fácil.
¿Por qué? Echemos un vistazo a algunas de sus características;
- Es rentable, lo que significa que es más barato, especialmente para las pequeñas empresas, usarlo para satisfacer sus necesidades.
- El software ofrece tareas automatizadas que su equipo de ventas puede realizar un seguimiento.
- Registra todas las interacciones con los clientes, que todo su equipo de ventas puede ver. Esta herramienta en particular se conoce como canal de ventas.
- El software es excelente para enviar correos electrónicos personalizados a clientes y otros clientes potenciales.
- El CRM también ofrece herramientas para realizar llamadas telefónicas dentro del software CRM, lo que facilita la comunicación dentro del equipo.
- También ofrece una versión gratuita.
- También está disponible información en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes potenciales.
- Puede almacenar usuarios ilimitados en este software.
- El software le brinda la posibilidad de conectarse a otras plataformas de redes sociales como Google, Microsoft, Shopify, etc.
- Tiene un tablero que puede personalizar según sus preferencias.
Fuerza de ventas
¿Quiere saber sobre el CRM más grande y popular que puede obtener para su pequeña empresa? es fuerza de ventas. El software es un experto en herramientas de administración de contactos, por lo que si está buscando hacer crecer su negocio manteniendo buenos contactos y ofreciendo una buena atención al cliente, este es el mejor que hay para usted.
Las siguientes son las características más atractivas que existen con respecto a este software;
- La configuración es relativamente fácil de usar.
- Puede personalizar paneles e informes.
- Puede programar reuniones y tareas según sus necesidades.
- El software también ofrece integración con redes sociales y sistemas de soporte por correo electrónico.
- Ofrece servicios de comercio electrónico en todos sus dispositivos corporativos.
- El administrador de contactos es avanzado.
- También ofrece correos electrónicos y otros recordatorios de seguimiento para reuniones, tareas, etc.
- Ofrece previsión de ventas.
- Salesforce ofrece un plan gratuito para 1 usuario durante 1 año. Entonces, si es un usuario pequeño, primero puede ver si este software es el adecuado para su empresa.
Pipedrive
Este software es conocido popularmente como una herramienta de gestión de ventas. El software ofrece un complemento de Zapier que ayuda a recopilar los clientes potenciales, que puede usar para administrar el proceso de ventas.
El software también es muy fácil de usar, lo que facilita su configuración y, por lo tanto, su uso. Las siguientes son las características clave de este software:
- El plan comienza en $ 12.50 por mes.
- El software automatiza las responsabilidades, lo que ahorra mucho tiempo a los empleados.
- Permite la integración con otras aplicaciones como Google, Zapier, Trello, etc.
- Ofrece integración de correo electrónico.
- Funciona bien con teléfonos Android e iOS.
- La aplicación también ayuda a pronosticar las ventas futuras y actuales.
- Proporciona informes analíticos.
- Proporciona embudos de ventas que puede utilizar para realizar un seguimiento de su progreso en las tareas.
- El software ayuda a canalizar tareas, crear embudos de ventas.
- También ayuda con la gestión de marketing usando una herramienta.
- También puede ver canalizaciones comerciales, realizar modificaciones, etc.
zoho
Zoho está diseñado principalmente para que las pequeñas empresas administren ventas, marketing, marcas, etc. Las siguientes son las características clave que ofrece el software que ayudarán a que su negocio crezca;
- El software es excelente para la gestión multicanal, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats en vivo, sistemas de atención al cliente, etc.
- Ofrece asistencia de IA.
- Crea un tablero inteligente, que puede usar para priorizar sus tareas.
- Ofrece herramientas de colaboración en equipo que también ayudan con la entrada de datos.
- El tablero es similar al de una mesa de ayuda, que puede organizar como desee.
- La función de seguridad adicional añadida es la más distinguida que protege todos sus datos y clientes.
VentasFlare
Este software CRM es muy conocido en la industria de la automatización. Entonces, si tiene una pequeña empresa de automatización, este software es el indicado para usted. Analicemos algunas características de este software para llamar su atención;
- Ofrece canalizaciones de ventas, con la ayuda de las cuales puede realizar un seguimiento del progreso, actualizar el progreso, etc.
- Funciones para rastrear cómo sus clientes y clientes potenciales interactúan con los correos electrónicos, qué blogs o contenido les resulta interesante en su sitio web, etc.
- El software ofrece sincronizaciones automáticas de correo electrónico, por lo que no tiene que copiar y pegar, etc.
- También ofrece recordatorios automáticos y escáneres de tarjetas de presentación.
- Automatización de cuadros de mando con inteligencia artificial que ofrece perspectivas y análisis de datos.
Ahora elige el mejor CRM para tu startup o pequeña empresa
Hoy en día, no puede trabajar sin un software de gestión de relaciones con los clientes. Es difícil comprender una vida sin ella. Especialmente dada la pandemia de COVID-19, donde el 50 % o más de su fuerza de trabajo trabaja de forma remota, debe asegurarse de haberles proporcionado las herramientas y los recursos adecuados para facilitar las operaciones comerciales.
Hemos combinado los 5 mejores software de CRM para usted en este artículo; en función de sus necesidades y deseos, puede decidir entre las opciones mencionadas anteriormente.