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Cuando finalice el confinamiento y la gente vuelva a sus rutinas habituales, querrán que vuelvas. ¿Sabe cuántos servicios se han perdido las personas mientras están atrapadas en sus hogares? ¿Cuántas manicuras puede necesitar una sola población, después de todo el lavado y fregado de manos? ¿Puede usar esto para comercializar sus futuros servicios ahora? Con las herramientas de ventas y marketing disponibles en su sistema de reservas SimplyBook.me, puede dirigirse a clientes antiguos y nuevos priorizando sus necesidades.
El confinamiento ya está en marcha y, con un poco de suerte y mucho apego a las reglas del confinamiento, podríamos ver cómo se levantan algunas de esas medidas en las próximas 4 a 6 semanas. La clave es estar preparado cuando salte la noticia.
Mucha gente ha faltado a citas por el confinamiento, ya sea aparentemente trivial o esencial y vital para su bienestar. Desea que crucen sus puertas tan pronto como ellos y usted puedan.
Hágales saber lo que tiene para ofrecer con las herramientas de ventas y marketing a su alcance. Dado que nadie (excepto China, Dinamarca y Austria) sabe cuándo se levantarán las restricciones para las empresas «no esenciales», debe asegurarse de poder priorizar a los clientes más relevantes para su empresa.
Algunas ideas para que los clientes vuelvan a ti:
Vender paquetes que tienen una fecha de caducidad extendida
Ofrezca reserva prioritaria a los clientes que compren un paquete antes de que finalice el confinamiento.
- Utilice el marketing por correo electrónico con su lista de clientes para llegar a antiguos visitantes únicos y clientes habituales leales, para hacerles saber que les está dando prioridad.
- Envía cupones y vales de descuento cuando compran un paquete.
Ofrezca membresías con descuento para su negocio de deportes, si se registran ahora en sus sesiones de fitness en línea.
Haz que nuevos clientes se deshagan de sus kilos de encierro contigo y, mientras tanto, inscríbete en clases de video; muchos de nosotros terminaremos el encierro pesando 20 libras más, yo soy uno de ellos.
- Usa Facebook e Instagram para llegar a nuevos seguidores. Dé ejemplos de cómo mantenerse en forma y saludable mientras está encerrado.
- Ofrezca a sus suscriptores de membresía algunos consejos y ayuda mientras no pueden ir al gimnasio, incluso si ha diferido todos los pagos hasta que finalice el bloqueo.
Anunciar tarifas con descuento para trabajos de consulta.
Mientras las personas todavía están bajo medidas de bloqueo, ya sea legal, financiero o espiritual.
- Utilice el software de videollamadas junto con su sistema de reservas para crear un espacio de reunión virtual.
- Ofrezca descuentos por referencia a cada cliente que recomiende un cliente confirmado a su puerta (virtual).
Compre ahora, reserve después
Cuando acepta el pago en línea
- Paquetes y servicios individuales. Cómprelo ahora y no se preocupe por el costo cuando llegue aquí.
- La gente no está gastando dinero en socializar, en compras no esenciales, en el cuidado personal o en entretenimiento. Cómprelo ahora, y tendrá algo que esperar.
¿Qué puedes ofrecer a un trabajador clave?
- ¿Qué no haría esa pobre enfermera por un masaje de cuerpo completo con descuento o una bien merecida manicura y pedicura?
- Consejería de autoestima para el oficial de policía quemado que no ha hecho nada más que defender las nuevas reglas y recibió abusos por ello.
- Tal vez incluso un consejo financiero para un empleado de supermercado: todavía están allí cuando el resto de nosotros trabajamos desde casa y nos escondemos de un virus.
Ofrecer servicios con descuento a los trabajadores clave no solo será algo extraordinariamente generoso, sino que también puede enviar esta oferta a clientes habituales, la mayoría de los cuales conocerá al menos a un servidor público, es una excelente publicidad, por lo menos. A la gente le gustan las empresas con conciencia social.
Hay muchas maneras de utilizar las herramientas de ventas y marketing de la plataforma SimplyBook.me. Apenas he arañado la superficie aquí.
Lo más importante que debes recordar es esto: no atormentes a tus clientes con cosas que no pueden tener (todavía), tiéntalos con algo que quieran cuando todo esto termine.
«Mis raíces están visibles y necesito un corte de pelo. Eso es lo primero que haré cuando todo esto termine. Me haré una manicura también, todo este lavado de manos ha dejado mis manos súper secas».