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El final del año se acerca cada vez más y hemos estado muy ocupados trayendo nuevos desarrollos a su sistema de reservas. Tenemos nuevas funciones y mejoras en el sistema que mejorarán la experiencia del usuario y del cliente, la gestión comercial y la excelencia en la generación de informes. Si bien trajimos varias funciones nuevas a la mesa en noviembre, también tenemos más funciones el próximo mes.
¿Qué hay de nuevo para noviembre?
Hemos tenido algunos desarrollos fantásticos para noviembre; algunos que has estado esperando y otros que pensamos que te gustarían.
Depósitos
Sabemos que muchos de ustedes han estado esperando con mucha paciencia este desarrollo. ¡Ahora está aquí!
Cuando establece un precio para sus servicios, puede pedirles a sus clientes que paguen por adelantado para asegurar su reserva. ¿Cuántas personas quieren pagar por adelantado por un servicio que podría no estar a la altura de sus expectativas? Ahora, en lugar de esperar el pago completo por adelantado de una reserva, puede especificar un monto de depósito fijo para confirmar una reserva: sus clientes están interesados en presentarse cuando hayan pagado un depósito.
Tenemos un artículo completo sobre los beneficios significativos tanto para su negocio como para sus clientes aquí. También puede consultar el centro de ayuda sobre cómo implementar la función.
Reserva de Facebook e Instagram
¡Llegó! La creación de la integración de programación con Facebook e Instagram ha despertado mucho interés. Ser capaz de vincular a sus seguidores de Facebook e Instagram directamente con su funcionalidad de reserva ha llenado un vacío en su enfoque omnicanal para dar la bienvenida a los usuarios de todos los rincones de la web. Los botones «Reservar» en los perfiles y páginas de Facebook e Instagram, las llamadas a la acción «Reservar ahora» en las publicaciones de Facebook y un mini programador que se muestra en su página comercial de Facebook permiten a sus clientes encontrarlo y reservarlo mucho más fácilmente.
Informes de ventas e impuestos
Para aquellos de ustedes que pueden contratar a un contador, o incluso si tienen que presentar sus propias declaraciones de impuestos, la nueva función de informes de impuestos y ventas les permite a ustedes (o a su contador) verificar sus ingresos diarios y sus obligaciones fiscales. Filtrable por períodos, servicios y por el proveedor, esta función de informe agregará facilidad a un aspecto problemático de administrar un negocio. Otra adición muy funcional a la función de informes del sistema de reservas. Cualquier cosa que haga que hacer sus impuestos sea más fácil recibe un gran aplauso de mi parte.
Kiosk – La terminal de autoservicio
Si desea permitir que los clientes reserven una cita por sí mismos mediante la implementación de una terminal de autoservicio en el sitio, entonces esto es perfecto para sus necesidades. La función Quiosco le permite crear una terminal de autoservicio en el sitio desde una tableta. Por seguridad, cada vez que se confirma una reserva, se establecerá automáticamente un estado de «cierre de sesión», protegiendo los datos del cliente de la siguiente persona que utilice el dispositivo. Para obtener más información sobre cómo implementar y usar la función de quiosco, puede consultar nuestro centro de ayuda
Membresías y pagos manuales
Las membresías han sido hasta ahora una compra solo para clientes. Sin embargo, ahora puede crear y emitir suscripciones de membresía desde la interfaz de administración. Es una solución perfecta para crear suscripciones de regalo o si el cliente quiere pagar sin conexión. Eso podría ser efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Incluso puede crear una membresía recurrente que no necesita un pago en línea recurrente para prolongarla. Cuando vence un nuevo pago, el sistema le ofrecerá una membresía continua que puede aprobar en el momento del pago. Puede mantener los pagos fuera de línea si el usuario lo desea, o puede configurar un pago automático con tarjeta de crédito. Configurar un pago automático es excelente para cuando alguien ha regalado una membresía que el destinatario desea continuar.
Nuevas notificaciones
Sí, ha podido enviar confirmaciones y recordatorios automáticos sobre sus citas programadas. Sin embargo, ahora también puedes hacerlo para otras compras.
Cuando sus clientes reservan paquetes recurrentes, servicios combinados, tarjetas de regalo y membresías, es posible que deba brindarles más información. Solo hemos tenido mensajes personalizados para reservas. Con esta mejora de notificación, puede proporcionar información detallada a sus clientes de membresía y aquellos con tarjetas y paquetes de regalo.
Mejoras en la interfaz de administración y la página de reservas
Algunos pequeños ajustes que hemos realizado para mejorar el rendimiento de su panel de administración y cómo funciona la página de reservas:
- Mejora y optimización de la función de importación de clientes CSV.
- Mejorar el cronograma de clases semanales con servicios o proveedores predefinidos en el widget de reservas de tu página web. También puede incluir el tiempo de búfer en la línea de tiempo de las clases semanales.
- Posibilidad de editar reservas canceladas en el calendario de administración.
Son solo pequeñas cosas, pero ayudarán a que su sistema funcione mejor si usa estas funciones.
¿Qué viene pronto?
No estamos disminuyendo la velocidad solo porque es diciembre, todavía tenemos mucho más en desarrollo para su lanzamiento en los próximos meses. Así que mantén los ojos bien abiertos para estas próximas delicias.
Reserva de Google
¡No está lejos! ¡La reserva de Google llegará muy pronto! ¡Estamos aprovechando el poder y el alcance de las búsquedas «cerca de mí» de Google para permitir que los clientes reserven directamente desde la página de búsqueda! Asegúrese de poder aprovechar la función de reserva de Google y reclamar su perfil de Google my Business rápidamente.
Aplicación de administración móvil.
Sabemos que muchos de ustedes esperaban con ansias la aplicación de administración móvil, para facilitar la gestión de reservas sobre la marcha.
La primera versión incluirá la siguiente funcionalidad:
- Una lista de tus reservas, con diferentes funciones de filtro.
- Creación y edición de citas
- El proceso de reserva aún debe presentar los siguientes complementos:
- Ubicaciones de proveedores
- Categorías de servicios
- Aceptar pagos
- Aprobación de reservas
Esa es solo la lista corta hasta ahora: la lista final de complementos aún no es definitiva.
Mejoras en las herramientas de marketing
Las herramientas de marketing son las que te ayudan a que tu negocio sea visto en línea. Estamos actualizándolos y mejorándolos para mejorar su alcance de marketing.
- Registro de la ubicación web desde la que sus clientes reservan sus citas. El hecho de que los clientes encuentren su negocio en Booking.page, Google, Facebook o Instagram es información importante y lo ayudará a orientar su publicidad de manera más eficiente.
- Reuniendo todas las herramientas de marketing en una sola pestaña para su conveniencia. Es más fácil que rastrear las funciones en busca de herramientas de marketing.
Actualizaciones de la interfaz de administración
A continuación, tenemos algunas características y herramientas en desarrollo que sabemos que algunos de ustedes han solicitado.
- Deshabilitar las tarjetas de regalo emitidas desde la interfaz de administración.
- Autoedición de facturas cuando se cancelan reservas: Especialmente útil en casos en los que el cliente ha realizado reservas múltiples o recurrentes, pero solo cancela una de ellas. Podrá configurar esto para que se corrija automáticamente en la factura.
- «Reservas en espera» en el calendario de administración cuando un cliente las tiene en su «carrito»
- Mejora de la función personalizada de reserva de grupo para incluir un número mínimo de asistentes. Muy útil a la hora de especificar limitaciones como terapia de pareja – solo se puede reservar en un mínimo de dos personas. Esto también podría ser útil para las guías turísticas y los programadores de eventos para tamaños de grupo mínimos.
- Las mejoras en la configuración del diseño significan que cuando selecciona un tema, podrá elegir entre 5 y 7 paletas de colores complementarias que se adapten al tema. También podrá definir la paleta de colores de su marca,
Y por último pero no menos importante
El nuevo sitio web llegará pronto. Páginas más concisas, información más detallada sobre todas nuestras funciones y cómo podemos ser útiles para su empresa de servicios. Y una mejor navegación a la información que necesita.
Esperamos que este año haya sido tan bueno para su negocio como lo ha sido para nosotros. Sigue mirando, habrá más desarrollos nuevos antes de que termine el año.