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Wissen Sie, was mich stört? Wie schwierig es für Unternehmen ist, an die E-Mail-Adresse einer Person heranzukommen. Danach zu fragen, scheint einfach zu schäbig zu sein, nicht wahr?
Ich meine, es ist definitiv kein Thema, das beiläufig zur Sprache kommt, wenn eine Ihrer Kundinnen ihre Haare oder Nägel macht. Und doch ist dies etwas, das Sie als verantwortungsbewusster Geschäftsinhaber öfter tun sollten.
Wenn nicht aus dem Grund, dass es sonst niemand tut, weil es zu umständlich ist und Sie dadurch buchstäblich einen Wettbewerbsvorteil haben, dann weil Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen und Sie ihnen langfristig den besten Service bieten wollen.
Warum sollten E-Mails für Sie oberste Priorität haben?
Wie jeder andere Geschäftsinhaber sind Sie sich wahrscheinlich eines netten kleinen Konzepts namens Marketing bewusst. Es handelt sich um eine Reihe von Aktivitäten, die darauf abzielen, neues Blut in Ihre sonst so prominente Kundenliste zu bringen, richtig?
Falsch.
Im Marketing ging und geht es nie um neue Leute. Zumindest nicht vollständig. Kundenbindung und Loyalität sollten Ihre Prioritäten sein, denn in unserer von sozialen Medien geprägten Welt ist ein loyaler Kunde die beste Werbekampagne, die man sich vorstellen kann. Mundpropaganda bringt Salons neue Kunden, und diese Strategie funktioniert viel besser als alles andere, was SMM zu bieten hat.
Dennoch ist die E-Mail eines der wenigen Marketinginstrumente zur Kundenbindung
die tatsächlich Ergebnisse liefern
. Dafür gibt es 2 Hauptgründe:
- Sie erhalten Zugang zum gesamten digitalen Leben einer Person über das einzige Gerät, das die Menschen häufiger benutzen als ihr eigenes Spiegelbild – ihr Smartphone.
- Sie müssen Ihre Dienstleistung nicht an einen Fremden verkaufen! Wenn sich eine E-Mail in Ihrer Datenbank befindet, bedeutet dies, dass eine Person bereitwillig zugestimmt hat, von Ihnen zu hören, und sich im Allgemeinen für Ihr Angebot interessiert.
Warum ist die Bitte um eine E-Mail für jeden eine gute Sache?
Sie sind ein toller Mensch, der Spam in seiner Mailbox hasst, richtig? Das bedeutet, dass Sie andere nicht mit dem nutzlosen Inhalt von Briefen nigerianischer Prinzen, die aus irgendeinem Grund 100 Dollar zu kurz sind, belästigen werden.
Im Gegenteil, Sie teilen nützliche Updates und fördern Ihr Unternehmen durch einen Mehrwert. Wenn Sie Ihren Kunden mitteilen, dass Sie freitags 20 % Rabatt auf Maniküre anbieten, schadet das niemandem, sondern bringt mehr Kunden zu Ihnen und verschafft einem breiteren Publikum einen besseren Zugang zu glamourösen Nägeln.
Oder einfacher ausgedrückt: Jeder gewinnt, und wenn es keine Verlierer gibt, was hindert Sie daran, diese E-Mail anzufordern und zu nutzen?
Wie kommt man am besten in den Briefkasten des Kunden?
Wenn Sie sich im Briefkasten einer Person befinden, betrachten Sie diese Person als auf Ihrem
Buchungsplan
. Wenn nicht heute, dann in einer Woche oder in einem Monat. Hier ist nicht die Zeit entscheidend, sondern die Tatsache, dass Sie gerade einen engagierten Kunden gewonnen haben.
Aber wie kann man eine beeindruckende E-Mail-Basis für Marketingzwecke aufbauen?
- Beginnen Sie mit dem Aufbau von Vertrauen. Sie wissen, dass Sie nur Angebote von Wert an andere senden werden. Ihre Kunden hingegen nicht. Für sie sind Sie nur ein weiterer nigerianischer Möchtegern-Prinz in ihrem Briefkasten, und diesen Status werden Sie behalten, bis bewährt sonst. Beginnen Sie damit, ein großartiges Erlebnis zu bieten. Wenn Ihr Kunde dann mit der Dienstleistung zufrieden ist und bereit ist, später zu Ihnen zurückzukehren, können Sie mit den Marketingmaßnahmen fortfahren.
- Automatisieren Sie den Prozess. Wenn Sie eine E-Mail nach der anderen erhalten, dauert es zu lange, bis Sie eine umfangreiche Datenbank haben. Versuchen Sie, ein Preisausschreiben mit einem Geschenkgutschein zu veranstalten, für dessen Teilnahme und Verwendung eine E-Mail erforderlich ist.
ein praktikables System zur Verfolgung der Daten
. - Preisempfehlungen. Erlauben Sie Ihren Kunden, Ihren Salon weiterzuempfehlen, und geben Sie ihnen im Gegenzug eine Belohnung. Der „Leckerbissen“ kann alles sein, von einem Keks bis hin zu einem Freischnitt. Es ist nicht so wichtig wie die Chance, die Sie anderen geben: Sie können ein aufrichtiges „Dankeschön“ von einem Freund bekommen, und was immer Sie anbieten, ist nur das Sahnehäubchen auf dem Ganzen.
Haben Sie noch andere E-Mail-Tricks in petto? Bitte teilen Sie uns diese in den Kommentaren mit.