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Gute Kundenbeziehungensind heute das A und O für ein erfolgreiches Unternehmen. Daher müssen Sie heute in eine gute CRM-Software investieren, um gute Beziehungen zu Ihren Kunden zu haben und diese auch weiterhin zu pflegen.
Warum ist Customer Relationship Software heutzutage so wichtig und im Trend? Denn es hilft Ihnen, eine gute Beziehung zu Ihren bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten, neue Leads zu gewinnen, mehr Besucher auf Ihr Unternehmen zu lenken und vor allem Ihre Beziehung weiter auszubauen und eine hohe Kundenbindungsrate zu erzielen. Sie können jetzt sogar ein maßgeschneidertes CRM für ein Immobilienunternehmen oder ein Bauunternehmen erhalten.
Warum brauchen Sie Customer Relationship Management Software für kleine Unternehmen?
CRM-Software wird heute von allen Arten von Unternehmen und Organisationen verwendet, von Verwaltungssoftware für Kirchen bis hin zu CRM-Software für Immobilien, Bauwesen, große FMCGs, Bäckereien usw. Und was ist das Beste daran? Heute können wir diese Software sehr leicht anpassen und die Tools zu unserem Vorteil nutzen.
Einem Bericht von Super Office Statistic zufolge ist CRM-Software heute der größte Softwaremarkt der Welt, und das Wachstum ist ungebremst. Es wird erwartet, dass CRM bis zum Jahr 2025 einen Umsatz von mehr als 80 Milliarden Dollar erreichen wird.“
Eine weitere wichtige Erkenntnis aus diesem statistischen Bericht ist, dass CRM-Software den Unternehmen Kundendaten in Echtzeit liefern kann, was zu tadellosen Wachstumsergebnissen des Unternehmens führt. Die heutige CRM-Software verfügt auch über eine mobile Anwendung und Cloud-Lösungen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, aus der Ferne zu arbeiten.
Ein weiterer Grund, warum CRM-Software ist auf einem solchen Anstieg ist, dass es die Fähigkeit für die Unternehmen, E-Mail-Marketing und Live-Chats und andere Werkzeuge, die Ihr Geschäft in der bestmöglichen Weise zu verbessern kombinieren.
Dieser Artikel listet die 5 besten CRM-Software-Anbieter auf, die Sie für Ihr kleines Unternehmen nutzen können.
Top 5 CRM-Software für kleine Unternehmen
Bei der Auswahl des besten Tools für das Kundenbeziehungsmanagement müssen Sie auf Elemente achten, die Ihnen weiterhelfen, wie z. B. Preis, cloudbasiertes Verwaltungssystem und letzter Kundenkontakt.
Was macht nun eine effizientere Software? Es funktioniert besser, indem es diese Funktionen für Sie und Ihr Unternehmen verbessert und sich als vorteilhafter für Sie erweist.
Hubspot
Hubspot ist eine der besten Customer Relationship Management Software, die es gibt. Diese Software macht den Prozess der Bearbeitung, Pflege und Organisation von neuen und alten Kunden sehr einfach.
Und warum? Werfen wir einen Blick auf einige seiner Funktionen;
- Es ist kostengünstig, was bedeutet, dass es vor allem für kleine Unternehmen billiger ist, es für ihre Bedürfnisse zu nutzen.
- Die Software bietet automatisierte Aufgaben, die Ihr Vertriebsteam nachverfolgen kann.
- Es zeichnet alle Kundeninteraktionen auf, die Ihr gesamtes Vertriebsteam einsehen kann. Dieses besondere Instrument wird als Vertriebspipeline bezeichnet.
- Die Software eignet sich hervorragend für den Versand personalisierter E-Mails an Kunden und andere Interessenten.
- Das CRM bietet auch Werkzeuge, um Telefonanrufe innerhalb der CRM-Software zu platzieren, was die Kommunikation innerhalb des Teams nur erleichtert.
- Es wird auch eine kostenlose Version angeboten.
- Auch Echtzeitinformationen über das Verhalten von Leads sind verfügbar.
- Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern in dieser Software speichern.
- Die Software bietet Ihnen die Möglichkeit, sich mit anderen Social-Media-Plattformen wie Google, Microsoft, Shopify usw. zu verbinden.
- Es verfügt über ein Dashboard, das Sie nach Ihren Wünschen anpassen können.
SalesForce
Möchten Sie mehr über das größte und beliebteste CRM für Ihr kleines Unternehmen erfahren? Es ist Salesforce. Die Software ist ein Ass im Kontaktmanagement. Wenn Sie also Ihr Unternehmen durch die Pflege guter Kontakte und das Anbieten eines guten Kundensupports ausbauen wollen, ist dies die beste Software, die es für Sie gibt.
Im Folgenden finden Sie die attraktivsten Merkmale dieser Software;
- Die Einrichtung ist relativ einfach zu handhaben.
- Sie können Dashboards und Berichte individuell anpassen.
- Sie können Besprechungen und Aufgaben nach Ihren Bedürfnissen planen.
- Die Software bietet auch die Integration mit sozialen Medien und E-Mail-Supportsystemen.
- Es bietet E-Commerce-Dienste auf allen Geräten Ihres Unternehmens.
- Der Kontaktmanager ist fortschrittlich.
- Es bietet auch E-Mails und andere Erinnerungen an Meetings, Aufgaben usw.
- Es bietet Verkaufsprognosen.
- Salesforce bietet einen kostenlosen Plan für 1 Benutzer für 1 Jahr. Wenn Sie also ein kleiner Nutzer sind, können Sie zunächst prüfen, ob diese Software für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Pipedrive
Diese Software ist im Allgemeinen als Vertriebsmanagement-Tool bekannt. Die Software bietet ein Zapier-Addon, das bei der Erfassung von Leads hilft, die Sie zur Verwaltung des Verkaufsprozesses verwenden können.
Die Software ist außerdem sehr benutzerfreundlich, so dass sie leicht einzurichten und somit leicht zu verwenden ist. Im Folgenden werden die wichtigsten Merkmale dieser Software beschrieben:
- Der Tarif beginnt bei 12,50 Dollar pro Monat.
- Die Software automatisiert die Aufgaben, was den Mitarbeitern viel Zeit spart.
- Es ermöglicht die Integration mit anderen Anwendungen wie Google, Zapier, Trello usw.
- Es bietet E-Mail-Integration.
- Funktioniert gut mit Android- und iOS-Telefonen.
- Die App hilft auch bei der Prognose zukünftiger und aktueller Verkäufe.
- Es bietet Analyseberichte.
- Bietet Verkaufstrichter, mit denen Sie Ihren Fortschritt bei den Aufgaben verfolgen können.
- Die Software hilft bei der Erstellung von Pipeline-Aufgaben und Verkaufstrichtern.
- Es hilft auch beim Marketing-Management mit einem einzigen Tool
- Sie können auch Geschäftspipelines einsehen, Änderungen vornehmen usw.
Zoho
Zoho ist in erster Linie für kleine Unternehmen gedacht, um Vertrieb, Marketing, Marken usw. zu verwalten. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Funktionen der Software, die Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen werden;
- Die Software eignet sich hervorragend für die Verwaltung mehrerer Kanäle, einschließlich E-Mails, Telefonanrufe, Live-Chats, Kundensupportsysteme usw.
- Es bietet KI-Unterstützung.
- Erstellt ein intelligentes Dashboard, das Sie zur Priorisierung Ihrer Aufgaben verwenden können.
- Es bietet Tools für die Zusammenarbeit im Team, die auch bei der Dateneingabe helfen.
- Das Dashboard ähnelt dem eines Helpdesks, das Sie nach Belieben organisieren können.
- Die extra hinzugefügte Sicherheitsfunktion ist die bedeutendste, die alle Ihre Daten und Kunden schützt.
SalesFlare
Diese CRM-Software ist in der Automatisierungsbranche bekannt. Wenn Sie also ein kleines Automatisierungsunternehmen haben, ist diese Software genau das Richtige für Sie. Lassen Sie uns einige Funktionen dieser Software besprechen, um sie Ihnen näher zu bringen;
- Bietet Verkaufspipelines, mit deren Hilfe Sie den Fortschritt verfolgen, aktualisieren usw. können.
- Funktionen, mit denen Sie verfolgen können, wie Ihre Kunden und Interessenten mit E-Mails interagieren, welche Blogs oder Inhalte auf Ihrer Website für sie interessant sind, usw.
- Die Software bietet eine automatische E-Mail-Synchronisierung, so dass Sie nicht mehr kopieren und einfügen müssen usw.
- Es bietet auch automatische Erinnerungen und Visitenkarten-Scanner.
- Dashboard-Automatisierung mit künstlicher Intelligenz, die Einblicke und Datenanalysen ermöglicht.
Wählen Sie jetzt das beste CRM für Ihr Startup oder Kleinunternehmen
Heutzutage kann man nicht mehr ohne Software für das Kundenbeziehungsmanagement arbeiten. Ein Leben ohne sie ist kaum vorstellbar. Insbesondere angesichts der COVID-19-Pandemie, bei der 50 % oder mehr Ihrer Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihnen genau die richtigen Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung stellen, um den Geschäftsbetrieb zu erleichtern.
Wir haben die 5 besten CRM-Software für Sie in diesem Artikel kombiniert; basierend auf Ihren Bedürfnissen und Wünschen, können Sie aus den oben genannten Optionen entscheiden.