This post is also available in:
Předpokládaná doba čtení: 8 minut
Provozování kosmetického studia může být jako chůze po laně.
Záleží na přesnosti, na talentu, ale někdy je nejdůležitější se ukázat.
Každý klient je plátnem, každá schůzka okamžikem v záři reflektorů, ale pro permanentní make-up v Budapešti nebylo skutečnou zkouškou bezchybné umění, ale prázdné židle, které ohrožovaly jejich rytmus.
Možná to nezní jako mnoho, ale pro studio to znamenalo ztracené hodiny, rozptýlenou energii a pečlivě naplánovaný den, který byl vyveden z rovnováhy.
„Často jsme měli mezery, protože klienti nepřišli,“ říká Katalin Bizingerová, umělkyně permanentního make-upu. „Je to frustrující, když si naplánujete celý rozvrh a najednou… prázdná místa.
Katalin ví, že její řemeslo je o důvěře a transformaci.
Jako více než dvacetiletá umělkyně permanentního make-upu pracuje ve dvou studiích – v jednom v Pilisvörösváru a ve druhém v pátém budapešťském obvodu – a nabízí ošetření, která zkrášlují obličej a zvedají sebevědomí: obočí, oči, rty, a dokonce i uvolnění jizev a pigmentaci.
Klienti odcházejí rozzářeni a často ji vděčně objímají.
„Miluji svou práci,“ říká, „ale nemilovala jsem hodiny strávené vyřizováním vzkazů nebo potvrzováním rezervací po celodenním ošetření. Nebylo to prostě udržitelné.“
Věděla, že status quo nemůže vydržet. Aby studio snížilo počet neúčastí v salonu, aniž by si přidělávalo další administrativní práci na již tak náročné dny, potřebovalo řešení, které by bylo uspořádané, elegantní a bez námahy, něco, co by jim umožnilo soustředit se na klienty, ne na kalendáře.
Sofistikovaný software pro plánování schůzek v salonech se zdál být dokonalou odpovědí.
Tehdy do hry vstoupil SimplyBook.me, který nabídl inteligentní automatizovaný systém, jenž mohl v tichosti na pozadí vyřizovat rezervace, zatímco studio poskytovalo bezchybné služby.
Problém: vysoká míra nedostavení se a ztráty času
Před zavedením služby SimplyBook.me se firma Permanent Makeup Budapest potýkala se známým problémem: rušením a nenastupováním na schůzky, což snižovalo produktivitu a narušovalo pečlivě naplánovaný rozvrh studia.
Přibližně 15 % klientů buď zrušilo schůzku, nebo se nedostavilo, což se může zdát málo, ale pro profesionální podnikatele to znamenalo ztrátu příjmů, zbytečnou přípravu a ztrátu přirozeného toku práce.
Zaměstnanci museli změnit organizaci práce a klienti, kteří se dostavili, mohli mít zpoždění.
Katalin nešlo jen o efektivitu podnikání, ale také o energii.
„Na každém klientovi záleží,“ říká. „Když se někdo nedostaví, není to jen ztráta času – je to také ztráta soustředění a dynamiky.“
Starý systém, telefonní hovory a zprávy v Messengeru prostě nestíhaly. Katalin dokonce vyzkoušela jinou místní maďarskou rezervační platformu, ale ta nevyhovovala jedinečnému rytmu jejího podnikání na dvou místech.
Studio nepotřebovalo jen nástroj, ale online rezervační systém pro kosmetické salony, který by se snadno integroval do každodenního provozu.
Něco intuitivního, co by mohlo zefektivnit rezervace pro kosmetická studia, minimalizovat lidské chyby a dát týmu jistotu, že jsou jejich schůzky bezpečné.
Ruční plánování znamenalo opakované telefonáty, zmeškaná potvrzení a psychickou zátěž spojenou s reorganizací dne.
Cílem bylo snížit počet neúčastí, což pomohlo udržet stabilní tok a umožnilo personálu poskytovat preciznost, eleganci a výjimečný zážitek pro klienty.
„Chtěli jsme systém, který by byl jednoduchý,“ říká Katalin Bizinger, zakladatelka společnosti. „Takový, který se o rezervace postará v tichosti na pozadí, abychom se mohli plně věnovat našim klientům.“
Řešení: Zjednodušené rezervace pro moderní kosmetické studio
Katalin objevila SimplyBook.me téměř náhodou na dovolené ve Španělsku.
„Vzpomínám si, jak jsem ležela na pláži a pořád mi zvonil telefon,“ směje se. „Příliš mnoho zpráv, příliš mnoho hovorů. Říkala jsem si, že si buď seženu recepční na plný úvazek, nebo najdu chytřejší řešení. Tehdy jsem našla SimplyBook.me.“
Systém změnil způsob, jakým její studia pracovala. Klienti si nyní mohli rezervovat lekce přímo přes přehledné a intuitivní rozhraní a během několika sekund si vybrat preferované místo, cvičitele a časový úsek.
Ze strany Katalin bylo vše centralizované. Už žádné dvojí rezervace, žádná zmeškaná potvrzení ani noční plánovací maratony.
„Nemusíme přerušovat práci, abychom mohli rezervovat,“ říká. „Rezervace se dělají samy.“
Automatická potvrzení a upomínky téměř okamžitě snížily počet neúčastí v salonu.
Klienti si oblíbili flexibilitu, možnost přeobjednat se nebo zrušit lekci předem, a studio každý týden získávalo nové hodiny.
A co víc, SimplyBook.me se elegantně postaral o detaily: formuláře souhlasu, informace o cenách, popisy služeb a veškeré drobné informace byly doručeny automaticky před každou schůzkou.
„Když klienti přijdou, už vědí, co mohou očekávat,“ vysvětluje Katalin. „Mají vyplněné formuláře, znají cenu. Vše probíhá hladčeji.“
Výsledky hovořily samy za sebe: méně neúčastí, více vracejících se klientů a pracovní postup, který konečně odpovídal vytříbenému image studia.
Od chvíle, kdy studio zavedlo online rezervační systém pro kosmetické salony, který vše zvládal automaticky, začali klienti dostávat potvrzení a upomínky, aniž by zaměstnanci hnuli prstem.
Každá schůzka se v kalendáři objevila zřetelně. Dvojité rezervace byly odstraněny. A co víc, zaměstnanci se konečně mohli soustředit na své řemeslo místo chaotického plánování.
Růst, plány do budoucna a proč SimplyBook.me funguje
Díky výraznému snížení počtu neúčastí a zefektivnění procesu rezervace se permanentní make-up v Budapešti mohl konečně soustředit na růst a dlouhodobé plánování.
Uvolněné hodiny umožnily Katalin rozvíjet svůj tým kvalifikovaných umělců a rozšiřovat služby bez starostí s administrativou.
„Se svým týmem jsem opravdu spokojená,“ říká. „Chci pokračovat v práci se zaměstnanci, které už mám. Jsou talentovaní, spolehliví a obětaví.“
Vytvořením stabilního provozního rytmu může Katalin prozkoumat i nové příležitosti pro své podnikání.
Předpokládá, že tetování body-art bude pro umělce permanentního make-upu dostupnější, bude poskytovat každodenní ošetření a případně dále rozšiřovat svůj personál, přičemž si zachová osobní přístup, který klienti oceňují.
„I když máte dvě pobočky, díky SimplyBook.me to jde hladce,“ vysvětluje. „Klienti si vyberou studio a praktika, který jim vyhovuje. Vše ostatní je automatické.“
Katalininy zkušenosti odrážejí širší příslib moderního online rezervačního systému pro kosmetické salony: pomáhá nejen snižovat počet neúčastí v salonech, ale také podporuje růst, řízení týmu a kvalitu služeb.
„Rozhodně bych SimplyBook.me doporučila ostatním kosmetickým studiím,“ potvrzuje. „Umožňuje vám soustředit se na vaše řemeslo místo na administrativu. Systém se stará o rezervace, zatímco vy se věnujete své práci.“
Pro studia, která hledají spolehlivý způsob, jak zefektivnit rezervace pro kosmetická studia a snížit počet neúčastí, nabízí SimplyBook.me kompletní profesionální řešení.
Díky automatizaci můžete zajistit, že každá schůzka bude důležitá, že se všem klientům dostane pozornosti a že celý den proběhne stejně hladce jako samotné ošetření.
Zlepšení zkušeností klientů
Díky SimplyBook.me mohou klienti permanentního make-upu v Budapešti u Katalin Bizinger využívat zjednodušený proces a zážitek, který je jasný a pohodlný.
Mohou si vybrat studio, preferovaného lékaře a vhodný čas, a to vše online v kteroukoli hodinu.
Malou firmu definují detaily a tento systém je nepostrádá. Přehlednost cen, informace o léčbě a formuláře pro klienty – to vše systém sdružuje ještě před první schůzkou.
Tím se snižuje stres zaměstnanců i klientů a každé sezení může začít správně.
Tato kombinace efektivity a flexibility časem pomohla studiu snížit počet neúčastí a posílit vztahy s klienty.
Měřitelný dopad: Úspora času a snížení počtu neúčastí
SimplyBook.me přetvořil permanentní make-up v Budapešti zevnitř: preciznost pracovních postupů se setkává s vyšší péčí o klienty.
Počet zrušených a nedorazivších klientů se snížil z 15 % na pouhých 5 %, což znamená, že každý týden byly získány zpět hodiny ztraceného času.
Díky tomuto základu se personál může soustředit na ošetření namísto řízení rozvrhu a klienti si mohou pokaždé snadno a předvídatelně rezervovat termín.
Automatizace systému také umožňuje studiu bezproblémově spravovat dvě místa.
Klienti si mohou vybrat správné studio a lékaře online, zatímco tým vidí každou schůzku přehledně na svém panelu.
Tím se prakticky eliminují dvojité rezervace, chybějící potvrzení a zmatky v plánování.
Nyní má studio více času na péči o svůj tým, udržování vysokých standardů a dokonce i na zvažování budoucího růstu.
„SimplyBook.me nám umožňuje soustředit se na naše řemeslo a naše klienty,“ říká.
Chytré řešení pro kosmetická studia
Pro Katalin Bizingerovou bylo přijetí SimplyBook.me více než jen aktualizací plánování; změnilo způsob, jakým její firma funguje.
Jakmile se podařilo dostat pod kontrolu výpadky a zefektivnit rezervace na obou místech, mohl se tým znovu nadechnout.
Už nemuseli žonglovat s časovým rozvrhem; vrátili se k tomu, co jim šlo nejlépe: zdokonalovali své řemeslo, vytvářeli krásné práce a navazovali skutečné vztahy se svými klienty.
Ať už provozujete samostatnou kosmetickou firmu, nebo spravujete více provozoven, software pro plánování schůzek pro salony šetří hodiny týdně, snižuje počet chyb a usnadňuje každodenní práci.
Chcete méně neúčastí a spokojenější klienty?. Vyzkoušejte SimplyBook.me ještě dnes a uvidíte, jak snadné může být plánování.